НБУ сообщает, что в 2024 году количество мошеннических операций с платежными карточками уменьшилось на 1% по сравнению с предыдущим годом. Было зафиксировано примерно 270 тысяч таких случаев – на 2000 меньше, чем в 2023 году. Однако, несмотря на незначительное сокращение количества инцидентов, общая сумма потерь от карточного мошенничества существенно выросла — на 37%, до 1,1 миллиарда гривен.
Средняя сумма одной незаконной транзакции в 2024 году составила 4247 грн. В 2023-м этот показатель был значительно ниже – 3065 гривен. Таким образом, рост среднего ущерба на одну операцию составил 39%.
Относительная доля мошенничества по общему объему расходов по карточкам тоже возросла, но медленнее – на 28%. За каждый миллион гривен, потраченных с карты, в среднем приходилось 176 гривен потерь, вызванных мошенническими действиями. В 2023 году этот показатель был ниже.
Большинство незаконных сделок продолжают происходить в интернете. По итогам 2024 года на онлайн-среду пришлось 83% от общего количества мошеннических сделок. Через банкоматы и торговые терминалы совершено 17% атак. В то же время доля финансовых потерь, вызванных мошенничествами в интернете, выросла до 93% (в 2023 году – 86%). Остальные 7% потерь были зафиксированы в физических точках доступа.
Средний размер одной незаконной онлайн-операции составил 4761 гривну, что на 51% больше, чем в прошлом году (3150 грн).
Основной причиной карточного мошенничества осталась социальная инженерия. В 84% случаев клиенты самостоятельно передавали мошенникам конфиденциальную информацию: данные карт, коды подтверждения или доступ к интернет-банкингу. В 2023 году доля потерь, вызванных социальной инженерией, составила 80%.
Национальный банк Украины отмечает, что значительная часть потерь связана именно с нарушением базовых правил безопасности пользователей. В 2025 году НБУ планирует снова провести информационную кампанию по повышению осведомленности граждан о защите платежных инструментов и цифровых сервисов.
