Оператор связи «Vodafone Украина» официально присоединился к инициативе саморегулирования в сфере искусственного интеллекта, начатой ведущими украинскими IT-компаниями.
«Включение в Добровольный кодекс ответственного использования искусственного интеллекта — это важный шаг в нашей стратегии развития ИИ-технологий. Как телеком-оператор с глобальной экспертизой мы стремимся внедрять инновации ответственно, заботясь об интересах клиентов и общества в целом», – отметил Сергей Бориславский, директор департамента цифровых решений и платформ «Vodafone Украина».
Оператор уже активно использует ИИ в своих бизнес-процессах. В частности, собственная ШИ-модель анализирует звонки и дает рекомендации по улучшению обслуживания, а также помогает уменьшать нагрузку на сеть при обесточивании. Кроме того, компания внедрила технологию SON (Self-Organizing Network), обеспечивающую эффективную настройку параметров сети.
Среди ближайших планов оператора – дальнейшее развитие ИИ-решений. В частности, компания планирует внедрять технологии защиты клиентов от мошенничества, упрощение доступа сотрудников к внутренней базе знаний, а также использование искусственного интеллекта в сфере розничного обслуживания.
Напомним, что в декабре 2024 года украинские IT-компании подписали Добровольный кодекс поведения по этическому и ответственному использованию ИИ, подтвердив готовность разрабатывать инновационные продукты с соблюдением прав человека.
