Из-за полномасштабной войны миллионы украинцев были вынуждены уехать за границу в поисках защиты. Значительную часть этих людей составляют оказавшиеся в крайне сложном положении пенсионеры, ведь им необходимо не только адаптироваться к жизни в новой стране, но и решать вопросы получения пенсионных выплат.
Для пенсионеров, остающихся зависимыми от украинской системы социального обеспечения, важно понимать, как правильно пройти идентификацию, избежать прекращения выплат и обеспечить стабильность доходов даже за границей.
Основные трудности у пенсионеров за границей
Украинские пенсии продолжают начисляться по счетам в банках Украины. Однако если в течение года средства не снимаются, банк сообщает об этом Пенсионный фонд, и выплаты прекращаются. Чтобы их восстановить, пенсионер должен лично подать заявление в орган Пенсионного фонда.
С 23 июня 2024 г. начали действовать новые правила, согласно которым пенсионеры за рубежом обязаны проходить ежегодную физическую идентификацию до 31 декабря. Это определено в Законе Украины №3674-ІХ. При невыполнении этого требования выплаты приостанавливаются, а средства направляются на почтовую доставку по месту регистрации пенсионера в Украине.
Отсутствие механизмов для пенсионеров за границей
За словами Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека Дмитрий Лубинец, Кабинет Министров пока не утвердил механизмы, которые обеспечили бы выплаты пенсий пенсионерам за рубежом. Это создает серьезные трудности для тех, кто не может вернуться в Украину из-за войны. В то же время, подобные механизмы уже действуют для внутренне перемещенных лиц и жителей временно оккупированных территорий, но для граждан, выехавших за границу, они пока не внедрены.
Как обновить данные через «Мобильный Сбер»
Чтобы уменьшить сложности с актуализацией данных, Сбербанк предлагает обновление информации без посещения отделений с помощью приложения «Мобильный Сбер». В конце 2024 г. была внедрена опция, позволяющая клиентам дистанционно обновлять данные.
Когда наступает время для актуализации данных, пенсионер получает уведомление в приложении. Процесс включает в себя проверку актуальности информации или внесение изменений в специальной анкете. Хотя обновление паспортных данных пока невозможно, банк активно работает над интеграцией этого сервиса через «Действие».
Эта удобная опция позволяет пенсионерам не только сэкономить время, но и избежать лишних затруднений, связанных с физическим посещением банковских отделений.
Председатель правления Сбербанка Сергей Наумов отметил, что клиенты банков иногда выражают недовольство из-за необходимости обновления своих данных. Однако, по его словам, это не блажь финансовых учреждений, а обязательное требование регулятора, которое должны выполнять все банки. Чтобы сделать этот процесс максимально комфортным для клиентов Сбербанка, в конце прошлого года была введена возможность актуализировать данные через приложение «Мобильный Сбер» без необходимости посещения отделений.
Наумов объяснил, как работает эта функция. За 30 дней до даты, когда необходимо обновить информацию или уже после нее, клиент увидит в приложении сообщение на главной странице, которое будет информировать о необходимости уточнения данных. Для выполнения этой процедуры достаточно нажать сообщение или перейти к профилю в разделе «Еще». Если информация окажется актуальной и не требует изменений, достаточно ее проверить и подтвердить. После этого напоминание об обновлении автоматически исчезнет.
Если же необходимо внести изменения, пользователь может сделать это пошагово, заполнив анкету и сохранив обновленную информацию. На сегодняшний день доступна возможность актуализации всех данных, кроме паспортных. физического посещения отделений
Сергей Наумов подчеркнул, что приложение «Мобильный Сбер» делает процесс актуализации данных максимально простым и доступным для клиентов. Он также отметил важность регулярного обновления приложения, чтобы иметь доступ ко всем новым функциям и сервисам.
Как пройти идентификацию в Пенсионном фонде дистанционно
Для пенсионеров, которые находятся за границей, предусмотрена возможность прохождения идентификации в режиме видеоконференции. Подать заявление можно через веб-портал е-услуг Пенсионного фонда или контакт-центр.
Процесс идентификации включает следующие шаги:
- Позвонить в контакт-центр Пенсионного фонда по номеру: 0 800 503 753 или другим доступным телефонам.
- Во время разговора выберите раздел «Вопрос о выплате пенсий и идентификации».
- Предоставить оператору необходимую информацию для заполнения заявления, включая адрес электронной почты и телефонный номер.
После этого с пенсионером свяжется работник Пенсионного фонда для согласования времени проведения видеоидентификации.
Ежегодная идентификация является обязательной процедурой, позволяющей Пенсионному фонду проверять, соответствует ли получатель пенсии критериям для ее начисления.
Для оказавшихся за рубежом украинских пенсионеров получение пенсионных выплат является не только вопросом финансовой стабильности, но и средством сохранения связи с Родиной. Чтобы избежать проблем, важно соблюдать установленные процедуры, проходить идентификацию вовремя и пользоваться современными технологиями, такими как «Мобильный Сбер» или видеоконференции с Пенсионным фондом.
Государство, со своей стороны, должно как можно быстрее внедрить механизмы, которые обеспечат пенсионерам за границей доступ к их выплатам в упрощенном формате. Ведь эти люди заслуживают достойной поддержки, независимо от того, где они находятся.
