Министерство цифровой трансформации Украины предоставляет мобильным операторам инструменты для блокировки назойливых звонков и рекламы. Соответствующие изменения утверждены постановлением Кабинета министров «Об утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».
«Украинцы больше не будут получать рекламные и спам-звонки. Уже скоро операторы будут блокировать спам, рекламу, потенциально мошеннические звонки и будут препятствовать незаконному списанию средств., — сообщает прессслужба Минцифры.
Согласно нововведениям, бизнес должен будет официально заключать договоры с мобильными операторами и регистрировать номера, по которым совершаются звонки. Если номера не будут зарегистрированы, вызовы будут блокироваться автоматически. Кроме того, пользователи смогут жаловаться на спам и операторы получат право блокировать такие номера по обращению клиентов.
Также постановление обязывает операторов предоставить пользователям возможность самостоятельно отключать контент-услуги через личный кабинет без необходимости обращения в службу поддержки. В этих кабинетах должен быть доступ к детальному контролю затрат.
Отдельный упор сделан на качестве интернет-связи: в договорах должна быть четко указана обещанная скорость. Если фактическая скорость существенно ниже – например, вместо 100 Мбит/с пользователь получает только 40 – это будет считаться нарушением условий договора. В таких случаях потребители имеют право обратиться в Нацкомиссию по регулированию электронных коммуникаций или в суд.
Среди других нововведений – защита украинцев, находящихся в зонах боевых действий. Им гарантируется бесперебойная связь даже в случае неуплаты услуг, SIM-карты не будут блокированы. При первом подключении к сети будет предоставляться бесплатный пакет связи. Все изменения, включая функцию блокировки спам-звонков, будут внедряться поэтапно, чтобы операторы успели адаптировать техническую инфраструктуру.
