Міністерство цифрової трансформації України надає мобільним операторам інструменти для блокування нав’язливих дзвінків і реклами. Відповідні зміни затверджено постановою Кабінету міністрів “Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг”.
“Українці більше не отримуватимуть рекламних та спам-дзвінків. Уже скоро оператори блокуватимуть спам, рекламу, потенційно шахрайські дзвінки та перешкоджатимуть незаконному списанню коштів. Більше українцям не набридатимуть фейковими дзвінками про виграш, нав’язливими «вигідними пропозиціями» чи рекламою, на яку не давали згоди”, — повідомляє пресслужба Мінцифри.
Згідно з нововведеннями, бізнес повинен буде офіційно укладати договори з мобільними операторами й реєструвати номери, з яких здійснюються дзвінки. Якщо номери не будуть зареєстровані, дзвінки з них блокуватимуться автоматично. Крім того, користувачі зможуть скаржитися на спам, і оператори отримають право блокувати такі номери за зверненням клієнтів.
Також постанова зобов’язує операторів надати користувачам можливість самостійно відключати контент-послуги через особистий кабінет, без потреби у зверненні до служби підтримки. У цих кабінетах має бути доступ до детального контролю витрат.
Окремий акцент зроблено на якості інтернет-зв’язку: у договорах має бути чітко вказана обіцяна швидкість. Якщо фактична швидкість суттєво нижча — наприклад, замість 100 Мбіт/с користувач отримує лише 40 — це буде вважатися порушенням умов договору. У таких випадках споживачі мають право звернутися до Нацкомісії з регулювання електронних комунікацій або до суду.
Серед інших нововведень — захист українців, які перебувають у зонах бойових дій. Їм гарантується безперебійний зв’язок навіть у разі несплати послуг, SIM-картки не блокуватимуть. При першому підключенні до мережі надаватиметься безоплатний пакет зв’язку. Усі зміни, включно з функцією блокування спам-дзвінків, будуть впроваджуватися поетапно, щоби оператори встигли адаптувати технічну інфраструктуру.
