Испанское правительство планирует запретить компаниям совершать «холодные» телефонные звонки пользователям, введя обязательное требование для телекоммуникационных операторов блокировать вызовы от фирм, не имеющих специального цифрового кода. Об этом сообщаетАФП.
Министр по защите прав потребителей Пабло Бустиндуй пояснил, что эти меры направлены на защиту «благополучия и конфиденциальности потребителей». Он отметил, что коммерческие вызовы должны быть четко идентифицированы с помощью «специфического кода, специального префикса», и операторы будут обязаны блокировать все звонки, не соответствующие этому требованию.
Кроме того, правительство намерено признавать недействительными любые контракты, заключенные в результате таких нежелательных звонков. Компании также будут обязаны обновлять согласие потребителей на получение коммерческих вызовов не реже одного раза в два года.
По результатам исследования компании Hiya, проведенного в 39 странах в 2023 году, 42% всех звонков в Испании в третьем квартале оказались спамом – это второй самый высокий показатель среди европейских стран. По словам Бустиндуя, новые ограничения будут реализованы путем внесения изменений в законопроект о защите прав потребителей, который планируется вынести на рассмотрение парламента «в течение ближайших недель».
