Іспанський уряд планує заборонити компаніям здійснювати “холодні” телефонні дзвінки користувачам, запровадивши обов’язкову вимогу для телекомунікаційних операторів блокувати виклики від фірм, які не мають спеціального цифрового коду. Про це повідомляє AFP.
Міністр із захисту прав споживачів Пабло Бустіндуй пояснив, що ці заходи спрямовані на захист “добробуту і конфіденційності споживачів”. Він зазначив, що комерційні виклики мають бути чітко ідентифіковані за допомогою “специфічного коду, спеціального префікса”, і оператори будуть зобов’язані блокувати всі дзвінки, які не відповідають цій вимозі.
Крім того, уряд має намір визнавати недійсними будь-які контракти, укладені в результаті таких небажаних дзвінків. Компанії також будуть зобов’язані оновлювати згоду споживачів на отримання комерційних викликів не рідше, ніж раз на два роки.
За результатами дослідження компанії Hiya, проведеного у 39 країнах у 2023 році, 42% усіх дзвінків в Іспанії у третьому кварталі виявилися спамом — це другий найвищий показник серед європейських країн. За словами Бустіндуя, нові обмеження будуть реалізовані шляхом внесення змін до законопроєкту про захист прав споживачів, який планується винести на розгляд парламенту “впродовж найближчих тижнів”.
