Украина за последние пять лет совершила огромный скачок в сфере цифровых услуг, поднявшись со 102-го на 5-е место в индексе онлайн-сервисов по версии ООН. Об этом рассказал министр цифровой трансформации Михаил Фёдоров.
«За пять лет в цифровом рейтинге ООН Online Service Index, измеряющем прогресс цифровых государств, мы со 102-го места поднялись на 5-е. По отдельным категориям, например, «открытые данные», мы третьи в Европе, по вовлечению граждан в использование цифровых технологий – вообще первые в мире», — подчеркнул Федоров.
В 2025 г. Министерство цифровой трансформации продолжит развивать цифровую инфраструктуру и ускорять цифровизацию государственных органов. Одним из ключевых проектов станет создание голосового помощника, по которому граждане смогут оставлять отзывы о своих взаимодействиях с государственными услугами.
Этот инструмент, построенный на основе искусственного интеллекта, сможет анализировать и категоризировать проблемы в соответствии с политикой конкретных ведомств. Ответственные должностные лица будут получать push-уведомления через платформу «Дія.Офіс» и будут оперативно реагировать на жалобы или предложения граждан.
«Идеально будет потом на основе таких фидбеков от граждан сделать рейтинг этих государственных органов», – добавил министр.
