Україна за останні п’ять років зробила величезний стрибок у сфері цифрових послуг, піднявшись з 102-го на 5-те місце в індексі онлайн-сервісів за версією ООН. Про це розповів міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
«За п’ять років у цифровому рейтингу ООН Online Service Index, який вимірює прогрес цифрових держав, ми зі 102-го місця піднялися на 5-те. За окремими категоріями, наприклад, «відкриті дані», ми треті у Європі, по залученості громадян у використання цифрових технологій – взагалі перші у світі», – наголосив Федоров.
У 2025 році Міністерство цифрової трансформації продовжить розвивати цифрову інфраструктуру та прискорювати цифровізацію державних органів. Одним із ключових проєктів стане створення голосового помічника, через якого громадяни зможуть залишати відгуки про свої взаємодії з державними послугами.
Цей інструмент, побудований на основі штучного інтелекту, зможе аналізувати й категоризувати проблеми відповідно до політики конкретних відомств. Відповідальні посадовці отримуватимуть push-сповіщення через платформу «Дія.Офіс» і оперативно реагуватимуть на скарги чи пропозиції громадян.
«Ідеально буде потім на основі таких фідбеків від громадян зробити рейтинг цих державних органів», – додав міністр.
