В приложении «Армия+» появится новый модуль под названием «Мои технологии», который позволит военным оставлять отзывы о технике или отправлять запросы на ее модернизацию непосредственно производителю. Об этом сообщила заместитель министра обороны по цифровизации Екатерина Черногоренко.
Цель запуска модуля – упростить коммуникацию между военными и производителями, чтобы бойцам не приходилось самостоятельно искать контакты компаний или обращаться в службы поддержки. Кроме того, это позволит отслеживать количество инцидентов, связанных с конкретным производителем, эффективность его реакции и оперативность в решении проблем. Такие данные станут основой для принятия решений в Министерстве обороны по поводу будущих закупок.
Механизм взаимодействия будет прост: верифицированным пользователям приложения «Армия+» достаточно будет ввести серийный номер техники и оставить отзыв. После этого система будет автоматически определять производителя, посылать ему обращение и получать ответ согласно действующему сервисному соглашению.
«Прежде всего, мы запустим это с производителями, которые заключили договор с Минобороны. Потому имеем на них влияние, договоренность об обслуживании, исправлении. А дальше посмотрим. Как вы знаете, скоро будет децентрализована модель закупок, когда бригада напрямую сможет покупать у производителей определенные номенклатуры. И если бригады будут обращаться к Минобороны?» контракты, мы это сделаем», — пояснила Черногоренко.
Все зафиксированные инциденты будут передаваться Генеральному штабу, который будет принимать решения о дальнейших закупках, а также в Министерство обороны, заключающее соответствующие контракты. Также подчеркивается, что коммуникация между военнослужащим и изготовителем будет защищена. Ответ на обращение будет поступать непосредственно в защищенный мессенджер, что позволит избежать создания общедоступных списков техники и ее производителей.
