Офіс військового омбудсмана офіційно розпочав роботу після ухвалення відповідного закону у вересні минулого року й уже з перших днів стикається з великим потоком звернень. Щодня інституція отримує від 110 до 130 повідомлень від військовослужбовців та їхніх родин.
За словами військової омбудсманки Ольги Решетилової, найпоширеніші скарги стосуються проблем із медичним забезпеченням, переведення між підрозділами, надмірно тривалого перебування на бойових позиціях, повернення зі статусу самовільного залишення частини, а також рішень командирів щодо призначення на посади, які військові вважають несправедливими.
Серед нещодавніх звернень — випадок, пов’язаний з евакуацією двох жінок-військовослужбовиць, які тривалий час перебували на позиціях і мали серйозні проблеми зі здоров’ям.
Звертатися до військового омбудсмана можуть військовослужбовці, правоохоронці, залучені до бойових дій, учасники національного спротиву на тимчасово окупованих територіях, а також законні представники захисників. Хоча закон напряму не передбачає звернень від членів сімей, офіс планує реагувати й на такі випадки.
Перший заступник військового омбудсмана Руслан Циганков пояснив, що стандартний строк розгляду скарг становить до 10 днів, а у ситуаціях, коли існує загроза життю військовослужбовця, — до трьох днів. За підсумками розгляду можуть ухвалювати рішення про проведення перевірок у військових частинах або органах військового управління.
Такі перевірки можуть проводитися як з виїздом, так і без нього, а їхній базовий строк становить 30 днів із можливістю продовження. У структурі офісу передбачено роботу трьох департаментів: з розгляду скарг і проведення перевірок, юридичного забезпечення, а також розвитку й удосконалення Сил оборони, зокрема у сферах медичного забезпечення та військової підготовки.
Водночас керівниця інституції звернула увагу на обмежене фінансування. У порівнянні з поданим запитом бюджет офісу на цей рік скорочено на 43 мільйони гривень, що не дозволяє укомплектувати штат у повному обсязі. Замість запланованих 150 працівників у відомстві зможуть працювати не більше 80 осіб.
