McDonald’s вдвое увеличит инвестиции в ИИ к 2027 году и сделает Индию ключевой технологической базой

Международная сеть ресторанов McDonald’s планирует существенно нарастить вложения в развитие искусственного интеллекта в течение следующих двух лет. К 2027 году объем инвестиций в эту сферу вырастет вдвое, а Индия станет основным технологическим центром компании — именно там будет сосредоточена разработка, работа с данными и инженерная поддержка. Об этом рассказал один из ведущих менеджеров McDonald’s в интервью Reuters.

Как отметил руководитель технического направления McDonald’s Дурга Параш, компания уже внедряет ИИ для автоматической проверки корректности заказов более чем в 400 ресторанах. Это позволяет избежать ошибок перед передачей пищи клиентам. К 2027 г. такие системы планируют масштабировать до 40 тысяч точек по всему миру.

Искусственный интеллект используется для анализа продаж, оптимизации ценовой политики и оценки эффективности конкретных блюд. Дополнительно ведется разработка персонализированного мобильного приложения, которое будет адаптироваться к потребностям пользователей в разных странах.

Дешант Кайла, руководитель операционной деятельности подразделения McDonald’s Global Business Services уточнил, что компания пока не раскрывает точный объем инвестиций, поскольку находится на начальном этапе масштабирования. В то же время, он подчеркнул, что главный акцент делается не на расширении персонала, а именно на развитие технологической инфраструктуры.

Недавно компания открыла в городе Хайдарабад новый глобальный офис — самый большой за пределами США. В нем будет размещена ключевая часть ИИ-команды McDonald’s. Правительство штата Телангана уже сообщало, что в рамках этого проекта планируется создать центр компетенций, который объединит около 2000 специалистов.

В то же время, компания рассматривает возможность создания еще одного международного технологического хаба — на этот раз в Польше. Однако именно Индия, по словам руководителей, станет главным двигателем развития инновационных цифровых решений для глобальной сети ресторанов.