Кількість звернень українців щодо незаконних або агресивних дій колекторів зростає настільки швидко, що цього року їх вже більше, ніж за весь минулий. Національний банк України, який з 2021 року контролює діяльність колекторських компаній, отримав за цей час понад 3,1 тисячі скарг.
Лише за 2025 рік їх нарахували 958 — і це означає, що середньомісячна кількість звернень сягнула більше сотні, що на третину перевищує показники минулого року та вдвічі більше, ніж у 2023-му.
Ця тенденція свідчить не лише про активність самих колекторів, а й про поступове зростання обізнаності громадян щодо своїх прав. Закон, ухвалений у 2021 році, чітко визначив правила поведінки колекторських компаній і передбачив можливість застосування санкцій до тих, хто їх порушує. Проте практика показує, що навіть перебування у Реєстрі НБУ не завжди гарантує дотримання етичних стандартів: грубий тиск, дзвінки родичам, погрози й дезінформація досі залишаються предметом скарг.
Сьогодні на ринку працюють 74 колекторські компанії, хоча від початку створення Реєстру їх було 82. Вісім фірм уже втратили право займатися цією діяльністю — частина за власним бажанням, частина через санкції за порушення правил. Серед тих, хто потрапив під заборону, опинилися навіть дві компанії з ідентичною назвою «Кредитна Виконавча Служба», які пов’язані з британською EXTRA VENTURE LTD. Це ще раз доводить, що у сфері, де йдеться про мільйонні обороти, не бракує гравців, готових працювати на межі закону.
Лише за минулий рік 74 компанії заробили 1,01 млрд грн, з яких майже 385 млн грн становив чистий прибуток. Абсолютним лідером став фінансовий гігант «ЄАПБ» із групи ТАС Сергія Тігіпка, який забезпечив понад 40% доходу всієї індустрії. Його прибуток сягнув 156 млн грн, і разом із пов’язаною компанією ця група акумулювала 80% загального прибутку колекторського бізнесу в Україні.
У трійку найприбутковіших також увійшли «Смартфінанс» із доходом понад 90 млн грн та «Кредитекспрес Юкрейн ЕЛ.ЕЛ.СІ.» зі 71 млн грн, яка належить шведському інвестору Йості Леннарту Оґрену. Власник останньої, до того ж, контролює ще одну компанію — «Дебтфорт Україна», тож сукупно його бізнес отримав близько 93 млн грн доходу.
Не менш промовистою є структура власності на ринку. Рекорд належить В’ячеславу Голубу, якому належить одразу вісім колекторських компаній, тобто майже кожна дев’ята з Реєстру. Вони разом отримали 52,8 млн грн доходу за 2024 рік, але прибуток виявився доволі скромним — лише 4 млн грн. Це демонструє: навіть велика кількість зареєстрованих компаній у руках однієї особи не завжди гарантує значні заробітки, проте дає вплив на ринок і створює додаткові ризики концентрації.
