Турист з Німеччини домігся компенсації від туроператора через зіпсований відпочинок на грецькому острові Кос. Причиною позову стала проблема з шезлонгами біля басейну: інші відпочивальники заздалегідь залишали на них рушники, через що чоловік з родиною фактично не могли нормально користуватися зоною відпочинку. Про це повідомляє The Guardian.
Сімейний тур у 2024 році обійшовся подружжю з двома дітьми у понад €7 тисяч. Водночас, попри значну вартість поїздки, турист щодня стикався з нестачею вільних лежаків. За його словами, місця біля басейну займали ще до приходу гостей, а дітям зрештою доводилося відпочивати просто на бетонному покритті.
Позивач заявив, що не раз звертався до працівників готелю та представників туроператора, однак проблему так і не вирішили. При цьому така практика порушувала правила самого готелю.
Суд у Ганновері підтримав туриста та зобов’язав туроператора виплатити йому €986,70 компенсації. У рішенні зазначено, що саме туроператор несе відповідальність за належну якість послуг у межах пакетного туру, а готель у цьому випадку виступає його представником.
Суддя також підкреслив, що організатор відпочинку має забезпечити справедливий порядок користування шезлонгами з урахуванням кількості гостей. Окремо суд наголосив: туристи не повинні самостійно прибирати чужі рушники або вступати в конфлікти з іншими відпочивальниками — такі ситуації має контролювати персонал готелю.
