У січні тисячі пенсіонерів із числа внутрішньо переміщених осіб в Україні масово залишилися без пенсійних виплат. Про це заявив Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець, зазначивши, що проблема торкнулася значної частини з понад 1,3 млн пенсіонерів-ВПО. Причиною стало запровадження нової процедури підтвердження, про яку більшість людей дізналися вже після припинення виплат.
За словами омбудсмена, з початку року до нього надходила велика кількість звернень громадян через призупинення пенсій Пенсійним фондом України. Для поновлення виплат пенсіонерам запропонували підтвердити, що вони не отримують пенсію від органів РФ, шляхом електронної ідентифікації на вебпорталі ПФУ із застосуванням кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис».
Лубінець наголосив, що значна частина літніх людей не має смартфонів, не користується застосунком «Дія» та не здатна самостійно створити електронний підпис. У результаті пенсіонери були змушені особисто звертатися до відділень Пенсійного фонду, що спричинило великі черги, паніку серед людей і фактичний колапс роботи установ.
Як приклад він навів історію своєї матері — пенсіонерки та ВПО з Волновахи, якій у січні припинили виплату пенсії не через втрату права на неї, а через непроходження електронної ідентифікації, про необхідність якої її вчасно не поінформували.
«Проблема не в людях. Проблема в тому, що обов’язок держави перевіряти інформацію переклали на самих пенсіонерів, навіть нормально їх про це не повідомивши!» — підкреслив Лубінець, додавши, що інформаційна кампанія щодо нових вимог фактично провалилася.
У зв’язку з цим омбудсмен звернувся до уряду з вимогою спростити процедуру підтвердження: продовжити строки, забезпечити належне інформування пенсіонерів і використовувати вже наявні державні реєстри замість запровадження складних додаткових механізмів верифікації. Він наголосив, що для більшості пенсіонерів-ВПО пенсія є єдиним джерелом доходу, а держава зобов’язана гарантувати це право незалежно від рівня цифрових навичок літніх людей.
Ситуацію різко розкритикував і голова фінансового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев.
«Сором. Інших слів просто не можу знайти. Є випадки, коли права на помилку просто немає. Це саме такий. Ідея діджиталізації — зробити життя наших громадян простішим. Як можна було допустити таке неподобство — це щось поза логікою здорового глузду», — написав він.
Водночас уряд уже затвердив бюджет на 2026 рік, у якому на пенсійні виплати передбачено 251,3 млрд грн — на 14,4 млрд грн більше, ніж торік. Очікується, що це дозволить провести індексацію пенсій, однак через високий рівень інфляції реальні доходи пенсіонерів і надалі відстають від фактичних потреб.
