Реальність показує, що українці часто стикаються з труднощами при отриманні медичної допомоги в європейських країнах, тому змушені їхати на лікування додому. Попри високий рівень медичних технологій у багатьох країнах Європи, проблеми виникають у контексті доступності медичних послуг, особливо для біженців та мігрантів.
Проблеми лікування за кордоном
- Черги на медичні послуги. У багатьох європейських країнах, особливо в державних клініках, пацієнти стикаються з тривалими чергами на консультації та обстеження. Наприклад, у Німеччині чи Польщі запис до вузьких спеціалістів, таких як хірурги чи кардіологи, може займати кілька місяців. Для українців, які звикли до швидкого доступу до медичних послуг у рідній країні, це викликає обурення.
- Висока вартість приватної медицини. Хоча державна медицина у більшості європейських країн є доступною, якість обслуговування та довготривалість очікування часто штовхає українців звертатися до приватних клінік. Але вартість послуг у приватних лікарів за кордоном набагато вища, ніж в Україні, що також є серйозним фінансовим бар’єром.
- Непорозуміння через мовний бар’єр. Ще одна поширена проблема – це мовний бар’єр. Навіть у тих випадках, коли українці мають доступ до якісної медичної допомоги в Європі, вони стикаються з труднощами у спілкуванні з лікарями, що ускладнює діагностику і лікування.
- Пошук українських лікарів за кордоном. Через ці фактори українці часто починають шукати можливості для отримання консультацій у своїх рідних лікарів навіть за кордоном. Багато лікарів-емігрантів з України продовжують практикувати за кордоном, і українські пацієнти активно шукають такі контакти. Завдяки розвитку телемедицини деякі українські лікарі навіть надають консультації онлайн своїм пацієнтам з інших країн.
- Особливості підходів до лікування. Українці також нерідко скаржаться на відмінності у підходах до лікування. В Україні поширені певні методи діагностики та терапії, яких інколи бракує у європейських клініках, що може викликати недовіру або незадоволення у пацієнтів.
Як отримати медичну допомогу за кордоном
На допомогу українцям, які потребують медичної консультації або лікування, приходять лікарі з різних країн світу. Вони надають безкоштовну медичну допомогу через сайт doctors4ua.com, де ви можете зареєструватися як пацієнт і отримати допомогу у вигляді текстових, аудіо або відео консультацій.
Подібну послугу пропонує застосунок Viveohealth. Використовуючи цей сервіс, ви можете отримати безкоштовну медичну консультацію українською, російською або англійською мовами. Спочатку вам необхідно завантажити додаток і пройти реєстрацію, після чого можна знайти потрібного вам фахівця і домовитися про “віртуальний прийом” через відео або аудіозв’язок.
Медична допомога для українців у Німеччині
Через сайт arzt-auskunft.de ви можете знайти фахівців, які знаходяться поруч і розмовляють українською, російською або іншими мовами, які вас цікавлять. Подібну послугу пропонує сайт doctolib. На ресурсі thieme.de ви знайдете німецько-український словник, що містить важливі слова, терміни та фрази для відвідування лікарів у Німеччині.
Українські біженці також можуть отримати консультацію лікарів через відеозв’язок або по телефону. Спеціалісти говорять українською, російською чи англійською мовами. Більше інформації можна знайти на сайті fernarzt.com.
На україномовній платформі Лікарі для українців можна знайти лікарів різних спеціалізацій у різних містах Німеччини. Громадяни України, які шукають притулку в Німеччині та мають онкологічні захворювання, можуть звернутися до найближчого медичного центру. Ці клініки мають великий досвід у діагностиці та лікуванні онкологічних захворювань.
Лікування в Польщі
Українці мають доступ до таких безкоштовних медичних послуг, як:
- консультації сімейних лікарів і виклик швидкої допомоги;
- спеціалізована амбулаторна допомога;
- діагностичні дослідження за направленням лікаря;
- лікування в стаціонарі;
- психіатрична допомога;
- реабілітація (крім курортних зон);
- стоматологічні послуги.
Щоб отримати допомогу, необхідно мати закордонний паспорт громадянина України з відміткою про перетин кордону не раніше 24 лютого 2022 року або інший документ, який підтверджує дату перетину польського кордону, та польський номер PESEL, який треба отримати по прибуттю.
Для пошуку необхідного медичного закладу можна звернутися на інформаційну лінію Польщі за номером 800190590, яка працює цілодобово. У дні, коли медичні заклади первинної допомоги не працюють, українці можуть скористатися телеплатформою, зателефонувавши за номером 800 137 200.
В рамках Телеплатформи першого контакту доступні такі послуги:
- медична консультація українською мовою;
- електронний рецепт;
- електронне направлення до лікаря;
- електронний лікарняний;
- направлення на тест на SARS-COV-2.
Телеплатформа працює:
- з понеділка по п’ятницю з 18:00 до 8:00 наступного дня;
- у вихідні дні та свята з 8:00 до 8:00 наступного дня.
Медичні консультації у Словаччині
Якщо ви подорожуєте через Словаччину, маєте тимчасовий захист або шукаєте притулок, ви маєте право на безкоштовну базову та невідкладну медичну допомогу. У разі невідкладної медичної ситуації ви можете зателефонувати за номером 155 (Швидка допомога) або 112 (Єдиний європейський номер екстреної допомоги).
Якщо вам потрібна медична консультація, ви можете скористатися одним із доступних сервісів:
- Швидка медична консультація: після дзвінка на лінію +421-2-21025075 вас з’єднають з кваліфікованим оператором, який володіє українською мовою. Після пояснення проблеми вам буде запропоновано найкращий спосіб її вирішення. Лінія працює щоденно з 7:00 до 19:00, консультації безкоштовні.
- Консультація з фахівцем: за потреби оператор організує для вас онлайн або телефонну консультацію з такими фахівцями: педіатр, терапевт, невролог, інфекціоніст, діабетолог.
Онкологічні пацієнти з України можуть звернутися до Національного онкологічного інституту (NOÚ) за адресою ukrajina@nou.sk. Прийом ведеться в головному корпусі NOÚ, перший поверх, кабінет №144, з 13:00 до 14:30 по понеділках і четвергах. Асоціація Lymfóm також пропонує допомогу українським онкохворим пацієнтам.
Інвалідність
Міжнародний реабілітаційний центр AXIS приймає родини біженців із дітьми з інвалідністю. Координатор Роман Басс (bas@axis-medical.eu, +421 949 829 238) надає всю необхідну інформацію.
- Допомога для осіб із вадами слуху: deafstudio.net.
- Допомога родинам із дітьми з розладом аутистичного спектра: andreas.sk.
Медична допомога в Італії
Гаряча лінія для українців в Італії за всіма питаннями — 1500 (працює цілодобово; з 8:00 до 20:00 є підтримка українською та російською мовами).
Для запису на прийом до лікаря в Італії можна скористатися одним із таких сервісів:
- doctorsinitaly.com (для англомовних лікарів);
- idoctors.it;
- doctolib.it;
- miodottore.it.
У багатьох регіонах Італії існують безкоштовні гарячі лінії для отримання інформації про медичні послуги:
- Регіон Тоскана: безкоштовний номер 800556060.
- Регіон Лаціо: безкоштовний номер 800 938 873.
- Регіон Ломбардія: безкоштовний номер 800 894 545.
Медична допомога для українців у Швейцарії
Якщо вам потрібна невідкладна допомога, ви можете звернутися до будь-якої лікарні — у відділення Notfall, де вас проконсультують та нададуть необхідну допомогу. Для цього потрібен паспорт і бажано підтвердження реєстрації в центрі біженців (Bestätigung). Оплата за лікування не потрібна, навіть у разі складних операцій, оскільки витрати покриває страхова компанія після отримання дозволу S.
У Цюриху працює медичний центр Permanence, що працює без вихідних і черг з 7:00 до 22:00. Безкоштовна гаряча лінія для медичних консультацій по всій Швейцарії англійською та німецькою мовами — 058 387 77 20 (незабаром може бути додана українська мова).
У Вінтертурі доступні медичні центри на залізничному вокзалі (з 7:00 до 22:00) та у кантональному госпіталі (з 8:00 до 22:00). У разі невідкладної ситуації ви можете звернутися до відділення невідкладної допомоги кантонального госпіталю (працює 24/7), або зателефонувати на гарячу лінію 0800 33 66 55 для невідкладної консультації або на номер 144 (швидка допомога) у разі загрози для життя.
Консультаційна та інформаційна служба для людей із раком надає консультації через телефон Krebstelefon Ліги боротьби з раком Krebsliga.
Український центр охорони здоров’я опублікував список лікарів та лікарень, які надають українцям безкоштовну медичну допомогу в різних країнах Європи. Для українців, які втратили кінцівки внаслідок війни, з’явилася можливість безкоштовного протезування у США.
Медична допомога для українців у Болгарії
В Болгарії українці, які потребують медичної консультації або лікування, можуть звертатися до лікарень і лікарів, які надають безкоштовну медичну допомогу українською або російською мовами. У разі потреби швидкої допомоги слід зателефонувати на номер 112.
Медична допомога у Нідерландах
У Нідерландах створено спеціальний сайт для українців, які перебувають на території країни. Якщо у вас виникли проблеми зі здоров’ям, перш за все слід звернутися до лікаря загальної практики. Це стосується і вагітності, потреби у медичній допомозі, або якщо ви стикаєтесь із психологічними проблемами, такими як безсоння, страхи або тривалі депресивні думки.
Більш детальну інформацію про медичне обслуговування можна знайти на спеціалізованих сторінках для осіб з обмеженими можливостями та для тих, хто потребує психологічної підтримки. Якщо вам потрібен перекладач, доступні ресурси для цього також описані на відповідних сторінках.
