McDonald’s вдвічі збільшить інвестиції в ШІ до 2027 року та зробить Індію ключовою технологічною базою

Міжнародна мережа ресторанів McDonald’s планує суттєво наростити вкладення у розвиток штучного інтелекту протягом наступних двох років. До 2027 року обсяг інвестицій у цю сферу зросте вдвічі, а Індія стане основним технологічним центром компанії — саме там зосередяться розробка, робота з даними та інженерна підтримка. Про це розповів один з провідних менеджерів McDonald’s в інтерв’ю для Reuters.

Як зазначив керівник технічного напряму McDonald’s Дурга Параш, компанія вже впроваджує ШІ для автоматичної перевірки коректності замовлень у понад 400 ресторанах. Це дозволяє уникати помилок перед передачею їжі клієнтам. До 2027 року такі системи планують масштабувати до 40 тисяч точок по всьому світу.

Штучний інтелект також використовується для аналізу продажів, оптимізації цінової політики та оцінки ефективності конкретних страв. Додатково ведеться розробка персоналізованого мобільного застосунку, який адаптуватиметься до потреб користувачів у різних країнах.

Дешант Кайла, керівник операційної діяльності підрозділу McDonald’s Global Business Services, уточнив, що компанія поки не розкриває точний обсяг інвестицій, оскільки перебуває на початковому етапі масштабування. Водночас він підкреслив, що головний акцент робиться не на розширенні персоналу, а саме на розвиток технологічної інфраструктури.

Нещодавно компанія відкрила у місті Хайдарабад новий глобальний офіс — найбільший за межами США. У ньому буде розміщено ключову частину ШІ-команди McDonald’s. Уряд штату Телангана вже повідомляв, що в межах цього проєкту планується створити центр компетенцій, який об’єднає близько 2000 спеціалістів.

Водночас компанія розглядає можливість створення ще одного міжнародного технологічного хабу — цього разу у Польщі. Однак саме Індія, за словами керівників, стане головним рушієм розвитку інноваційних цифрових рішень для глобальної мережі ресторанів.