Національний банк України взявся за ще одну деталь, яка щодня впливає на мільйони користувачів банківських застосунків. Регулятор рекомендує надавачам платіжних послуг використовувати у своїх сервісах єдині назви для найпопулярніших фінансових операцій, аби клієнтам більше не доводилося гадати, який пункт меню відповідає потрібному переказу. Про це повідомляє пресслужба НБУ.
У НБУ пояснюють, що головна ідея ініціативи полягає у спрощенні взаємодії між платником і отримувачем коштів. Наприклад, коли продавець просить здійснити “платіж за реквізитами”, покупець повинен бачити у застосунку таку саму назву, без двозначностей і різних трактувань. Це, як вважає регулятор, допоможе людям швидше знаходити потрібну операцію і зменшить кількість помилкових платежів, особливо в бізнес-розрахунках.
Нацбанк запропонував банкам та іншим платіжним сервісам уніфікувати назви найбільш поширених переказів. Для стандартного переказу за реквізитами рекомендують використовувати варіанти “переказ на IBAN” або “платіж на IBAN”. Для миттєвих операцій, коли гроші надходять за лічені секунди, регулятор радить застосовувати формулювання “миттєвий переказ на IBAN” або “миттєвий платіж на IBAN”. А в головному меню або окремому розділі, який об’єднує ці функції, пропонують залишити просту і зрозумілу назву “перекази”.
Окремо НБУ наголошує, що однакові назви мають супроводжувати користувача на кожному етапі: від пошуку потрібної функції в меню й моменту підтвердження платежу до історії операцій, квитанцій та банківських виписок. Таку ж саму назву мають відображати й повідомлення продавцю про надходження коштів, щоб уникнути плутанини у призначенні платежу.
Хоча банки самі визначають, як саме виглядатиме інтерфейс та де розміщуватимуть кнопки, Нацбанк підкреслює важливість доступності. Зокрема, функція “миттєвий переказ на IBAN” має бути помітною і легкою для вибору, адже у багатьох ситуаціях швидкість зарахування коштів має ключове значення.
У регуляторі вважають, що така уніфікація допоможе українцям краще орієнтуватися у цифрових платежах, а банкам спростить розвиток нових сервісів і зробить фінансові операції більш зрозумілими та передбачуваними.
