Национальный банк Украины взялся за еще одну деталь, которая ежедневно влияет на миллионы пользователей банковских приложений. Регулятор рекомендует предоставлятелям платежных услуг использовать в своих сервисах единственные названия для самых популярных финансовых операций, чтобы клиентам больше не приходилось думать, какой пункт меню соответствует требуемому переводу. Об этом сообщает пресс-служба НБУ.
В НБУ объясняют, что главная идея инициативы заключается в упрощении взаимодействия между плательщиком и получателем средств. Например, когда продавец просит осуществить «платеж по реквизитам», покупатель должен видеть в приложении такое же название, без двусмысленностей и различных трактовок. Это, как считает регулятор, поможет людям быстрее находить нужную операцию и снизит количество ошибочных платежей, особенно в бизнес-расчетах.
Нацбанк предложил банкам и другим платежным сервисам унифицировать названия наиболее распространенных переводов. Для стандартного перевода по реквизитам рекомендуют использовать варианты “перевод на IBAN” или «платеж на IBAN». Для мгновенных операций, когда деньги поступают за считанные секунды, регулятор советует применять формулировку мгновенного перевода на IBAN. или “мгновенный платеж на IBAN” А в главном меню или отдельном разделе, объединяющем эти функции, предлагают оставить простое и понятное название “переводы”.
Кроме НБУ отмечает, что одинаковые названия должны сопровождать пользователя на каждом этапе: от поиска нужной функции в меню и момента подтверждения платежа до истории операций, квитанций и банковских выписок. Такое же название должны отражать и сообщения продавцу о поступлении средств во избежание путаницы в назначении платежа.
Хотя банки сами определяют, как именно будет выглядеть интерфейс и где будут размещаться кнопки, Нацбанк подчеркивает важность доступности. В частности, функция “мгновенный перевод на IBAN” должна быть заметна и легка для выбора, ведь во многих ситуациях скорость зачисления средств имеет ключевое значение.
В регуляторе считают, что такая унификация поможет украинцам лучше ориентироваться в цифровых платежах, а банкам упростит развитие новых сервисов и сделает финансовые операции более понятными и предсказуемыми.
