Компанія OpenAI відкликала нещодавнє оновлення чат-бота ChatGPT після скарг користувачів на надмірно улесливі та нещирі відповіді. Про це повідомляє Bloomberg.
Оновлення моделі GPT-4o, випущене у квітні 2025 року, викликало критику через те, що чат-бот почав захоплено схвалювати майже будь-які запити, називаючи їх «фантастичними» чи «феноменальними», та навіть погоджувався із сумнівними твердженнями та теоріями змови.
OpenAI визнала, що модель надто орієнтувалась на короткостроковий позитивний зворотний зв’язок, що призвело до “надмірно підтримувальних, але нещирих” відповідей. Співзасновник компанії Сем Альтман у дописі на платформі X охарактеризував поведінку бота як “надто улесливу та дратівливу”.
Після хвилі скарг компанія відкликала оновлення, визнавши, що така комунікація викликала дискомфорт у користувачів і знижувала рівень довіри до продукту.
OpenAI повідомила про роботу над новими підходами до збирання зворотного зв’язку — з більшим акцентом на довгострокову задоволеність користувачів. Компанія також планує запровадити функції персоналізації, які дозволять кожному користувачу налаштовувати стиль спілкування ChatGPT під власні уподобання.
У перспективі OpenAI прагне запропонувати набір стандартних налаштувань для різних груп користувачів, визнаючи, що універсальний підхід не підходить для пів мільярда людей із різними культурними й соціальними очікуваннями.
Компанія також продовжує вдосконалювати методи навчання своїх моделей та впроваджує обмеження, щоб уникнути маніпулятивної чи оманливої поведінки. OpenAI розширює тестування і дослідницькі програми, щоб виявляти подібні проблеми на ранньому етапі та зробити ChatGPT чесним і комфортним співрозмовником.
