В современном мире влияние технологического прогресса становится все более заметным во всех областях жизни. С каждым годом искусственный интеллект все глубже проникает в разные сферы экономики, изменяя подход к работе и требования к профессиональным навыкам работников. Несмотря на пользу использования нейросети в обществе возникает опасение относительно замещения ИИ работников, а следовательно, потери рабочих мест. Попробуем разобраться, как интеграция повлияет на работников и каким будет будущее рынка труда в условиях новой технологической реальности.
Влияние ИИ на рынок труда
По данным исследования от Microsoft и LinkedIn, 75% работников активно применяют ИИ в своей деятельности. На сегодняшний день с помощью нейросети медики проводят диагностирование болезней и делают прогнозы по развитию заболеваний.
Широко используется ШИ и в бизнесе: для осуществления процесса автоматизации производства и контроля качества, для проведения финансовой аналитики, для прогнозирования трендов и борьбы с мошенниками.
Технологию ИИ активно используют педагоги, подбирая материалы для обучения и осуществляя автоматическую оценку.
«Есть разница между тем, что ученик или студент просто дал задачу ИИ выполнить домашнюю работу, и тем, что он вместе с ИИ изучает определенную тему», — объясняет пользу от применения новейшей технологии заместитель министра образования и науки Евгений Кудрявцев.
Чат-боты, интерактивные сервисы и приложения для поиска и получения информации или контента используются ежеминутно.
Украина тоже, следуя мировым трендам, широко применяет возможности ИИ. Да, в украинских медицинских центрах эффективно используют нейросеть для лечения бесплодия. ИИ занимается всесторонней диагностикой эмбрионов и прогнозирует вероятность наступления беременности.
Министерство цифровой трансформации намерено внедрить искусственный интеллект в деятельность государственных сервисов для автоматизации и ускорения предоставления услуг.
«Укрзализныця» использует GPT-чат для структурирования и анализа отзывов пассажиров, быстрого решения проблем, что значительно улучшило работу компании.
С появлением GPT-чата компания имеет возможность быстро обрабатывать большие массивы данных и глубже анализировать их. Основным преимуществом системы является ее самостоятельная способность определять категории отзывов и классифицировать их., — Рассказывает руководитель проектов «Укрзализныци» Алексей Пугач.
Команда Forbes Ukraine активно применяет ИИ в своих проектах для создания иллюстраций и улучшения качества изображений.
«Продукты стали более качественными, мы смогли сделать больше, лучше, ну и, конечно, гораздо быстрее”, — делится впечатлениями от использования ИИ креативный директор издания Максим Золоедов.
Технологический прорыв приводит к существенным изменениям на рынке труда.
«Искусственный интеллект заменит 85 миллионов рабочих мест во всем мире», — отмечено в отчете Всемирного экономического форума The Future of Jobs Report 2023.
И это не может не вызвать беспокойство в обществе. Поскольку деятельность ИИ направлена на автоматизацию и ускорение таких действий, как ввод и обработка данных, следует ожидать сокращения подобных рабочих мест на рынке. Вероятно, такое неизбежное вытеснение станет причиной роста безработицы и возникновения неравенства доходов среди граждан.
Так, во многих странах функционируют бескассовые магазины, где все процессы продаж и оплаты находятся под контролем нейросети. Все большее распространение получают чат-боты, которые способны отвечать на запросы клиентов. Следовательно, отпадает потребность в операторах колл-центров и администраторах чатов. Так как ИИ способен заниматься вопросами менеджмента, то и секретари, офисные работники тоже становятся ненужными.
По данным исследования консорциума AI-Enabled ICT Workforce, 62,5% профессий в сфере бизнеса и управления претерпевают значительную трансформацию. 66,7% профессий в сфере дизайна тоже изменятся.
Консорциум сформулировал актуальные ныне навыки на рынке труда:
- этика и ответственное использование ИИ;
- архитектура больших речевых моделей (LLM);
- машинное обучение (ML);
- умение осуществлять анализ данных;
- обработка природного языка (NLP).
Такие умения как программирование, создание контента, написание скриптов и управление данными становятся ненужными в современном мире.
По данным The Future of Jobs Report, можно составить следующий топ-10 вакансий, которые пользуются спросом на рынке труда:
- Специалисты по искусственному интеллекту и машинному обучению;
- Специалисты по устойчивому развитию;
- Бизнес аналитики;
- Аналитики по информационной безопасности;
- Инженеры по финансовой технике;
- Аналитики и исследователи;
- Инженеры по робототехнике;
- Инженеры по электротехнологиям;
- Операторы сельскохозяйственной техники;
- Специалисты по цифровой трансформации.
Или ты начнешь использовать искусственный интеллект, или он заменит тебя. Многие боятся искусственного интеллекта и говорят: “А что же будет там с тысячами госслужащих? А что будет с тысячами сотрудников компаний?”. Я считаю, что наоборот открывается мощный рынок, нужно изучать искусственный интеллект. Появятся много новых специалистов, новых профессий. Это тренд, который нужно возглавить, а не убегать от него”, – доказывает пользу привлечения ИИ министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
Вероятно, что произойдет не полное замещение ролей на рынке, а скорее их трансформация, усовершенствование. И здесь важно не отмахиваться от новых технологий, а воспользоваться возможностью переквалифицироваться и приобрести новые умения и навыки, актуальные и востребованные на рынке труда.
Для людей характерны такие навыки как креативность, эмпатия и критическое мышление. Понятно, что искусственный интеллект не способен их заменить. Принятие решений, основанных на моральных и нравственных ценностях — это тоже прерогатива только человека. Даже самые сложные алгоритмы не смогут мотивировать, вдохновлять создание креативных проектов, привлекать к командной работе. Вот здесь уже искусственный интеллект значительно уступает человеческой природе. Следовательно, стоит не бояться быть замененным, а попытаться использовать потенциал новейшей технологии в тандеме, что значительно ускорит привычные рутинные процессы и даст больше возможностей для креатива.
Что касается предприятий, то, как свидетельствуют исследования, 37% работников привлекаются к разнообразным программам виртуального обучения за средства компаний, а более 37% проходят тренинги для обучения оперативному написанию текстов. Однако стоит отметить тот факт, что не все компании спешат обеспечивать обучение своих работников, а скорее предпочитают уже готовые кадры. Чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда, будущие работники вынуждены сами овладевать необходимыми знаниями. По данным опроса, 79% респондентов отметили, что навыки ИИ расширяют их возможности в трудоустройстве, а 69% отметили, что наличие умений применять ИИ – это прямой шаг к повышению по службе.
Перспективы рынка труда
Как видим, искусственный интеллект становится все более заметным в разных сферах человеческой деятельности. От простых алгоритмов до сложных систем машинного обучения — ИИ уже сегодня демонстрирует способность выполнять задачи, ранее нуждавшиеся в значительных человеческих усилиях. Но станет ли ИИ заменителем для работников в ближайшем будущем? В каких сферах человеческий труд может уступить место работам, и какие последствия это будет иметь для рынка труда?
Одной из первых сфер, где ИИ уже сейчас активно вытесняет работников, обработка больших объемов данных и аналитика. Благодаря машинному обучению и алгоритмам, ИИ может анализировать информацию в разы быстрее и точнее людей. Применение таких технологий в финансах, маркетинге, медицинской диагностике и науке уже показало значительные преимущества, которые ставят под угрозу рабочие места аналитиков и специалистов по обработке данных.
Работа производственных процессов является еще одним направлением, где ИИ в перспективе может заменить людей. Уже сейчас работы активно используются на сборочных линиях и логистических центрах, выполняя работы быстрее и с меньшими затратами, чем человеческий труд. Это означает, что традиционные рабочие места в производственной сфере могут исчезнуть или значительно снизиться.
ИИ в виде чат-ботов и голосовых ассистентов уже сейчас заменяет работников, отвечающих на запросы клиентов в банках, торговых сетях и других сферах обслуживания. С развитием технологий и способностью ИИ к обучению его применение в этой сфере будет только расти, что приведет к уменьшению количества рабочих мест для людей.
Автономные автомобили, дроны для доставки и другие технологии, управляемые ИИ, могут существенно изменить рынок труда в сфере транспорта и логистики. Водители, курьеры и другие работники транспортной отрасли могут потерять работу из-за внедрения таких технологий.
Смена человеческого труда искусственным интеллектом может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. С одной стороны, повышение производительности и эффективности работы будет способствовать снижению издержек и повышению конкурентоспособности предприятий. С другой — массовая потеря рабочих мест в определенных секторах может привести к серьезным социальным проблемам, в частности, к росту безработицы и социальному неравенству.
Одним из самых больших вызовов для общества будет адаптация к новым условиям рынка труда. Это включает в себя переподготовку работников, внедрение новых стандартов образования, которые будут учитывать изменения в технологическом ландшафте, а также разработку социальных программ поддержки тех, кто потеряет работу из-за автоматизации.
Следовательно, искусственный интеллект обладает потенциалом существенно изменить рынок труда в ближайшем будущем. Внедрение ИИ в разные сферы, несомненно, приведет к замещению людей на многих рабочих местах. Однако, чтобы эти изменения принесли пользу обществу, необходимо уже сегодня разрабатывать стратегии, которые помогут смягчить негативные последствия автоматизации и создать новые возможности для работников в мире, где ИИ будет играть все более важную роль.
Интеграция искусственного интеллекта на рынок труда является одной из самых актуальных тем современного общества, вызывающей как восхищение, так и серьезные и небезосновательные беспокойства. Повышение эффективности и рост производительности труда, создание новых профессий с привлечением новейших технологий – все это заманчивые перспективы, делающие процесс использования ИИ на рынке труда неотвратимым процессом. Однако чем больше используется ИИ в различных сферах жизни, тем быстрее отпадает необходимость в профессиях, обеспечивающих осуществление рутинных, повторяющихся операций. И это ставит под угрозу значительное количество работников, привлеченных к выполнению таких обязанностей. Что их ожидает? Наверное, массовое увольнение и безработица. Серьезным вызовом для многих работников становится необходимость адаптации и овладения новыми навыками, чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке труда. Важно, чтобы государство и предприятия способствовали этому процессу, вводя меры по переквалификации и повышению квалификации с целью обеспечения мягкого и безболезненного перехода к появлению новых рабочих вакансий.
Сбалансированный подход позволит обществу воспользоваться потенциалом ИИ в пользу развития различных сфер жизни, а значит, улучшить качество выполняемых процессов и привлечь как можно больше креативных идей от работников.
