У сучасному світі вплив технологічного прогресу стає все більш помітним в усіх сферах життя. З кожним роком штучний інтелект все глибше проникає у різні сфери економіки, змінюючи підхід до роботи та вимоги до професійних навичок працівників. Попри користь від використання нейромережі у суспільстві виникає побоювання щодо заміщення ШІ працівників, а отже, втрати робочих місць. Спробуємо розібратися, як така інтеграція вплине на працівників та яким буде майбутнє ринку праці в умовах нової технологічної реальності.
Вплив ШІ на ринок праці
За даними дослідження від Microsoft та LinkedIn, 75% працівників активно застосовують ШІ у своїй діяльності. На сьогодні за допомогою нейромережі медики проводять діагностування хвороб та роблять прогнози щодо розвитку захворювань.
Широко використовується ШІ і в бізнесі: для здійснення процесу автоматизації виробництва та контролю якості, для проведення фінансової аналітики, для прогнозування трендів та боротьби з шахраями.
Технологію ШІ активно використовують освітяни, підбираючи матеріали для навчання та здійснюючи автоматичне оцінювання.
“Є різниця між тим, що учень чи студент просто дав завдання ШІ виконати домашню роботу, і тим, що він разом із ШІ вивчає певну тему”, – пояснює користь від застосування новітньої технології заступник міністра освіти і науки Євген Кудрявцев.
Чат-боти, інтерактивні сервіси та додатки для пошуку та отримання інформації або контенту використовуються щохвилини.
Україна теж, слідуючи світовим трендам, широко застосовує можливості ШІ. Так, в українських медичних центрах ефективно використовують нейромережу для лікування безпліддя. ШІ займається всебічною діагностикою ембріонів та прогнозує ймовірність настання вагітності.
Міністерство цифрової трансформації має намір впровадити штучний інтелект у діяльність державних сервісів, щоб автоматизувати та прискорити надання послуг.
“Укрзалізниця” використовує GPT-чат для структурування та аналізу відгуків пасажирів, швидкого вирішення проблем, що значно покращило роботу компанії.
“З появою GPT-чату компанія має можливість швидко обробляти великі масиви даних і глибше аналізувати їх. Основною перевагою системи є її самостійна здатність визначати категорії відгуків та класифікувати їх”, — розповідає керівник проєктів “Укрзалізниці” Олексій Пугач.
Команда Forbes Ukraine активно застосовує ШІ у своїх проєктах для створення ілюстрацій та покращення якості зображень.
“Продукти стали якіснішими, ми змогли зробити більше, краще, ну й, звичайно, набагато швидше”, – ділиться враженнями від використання ШІ креативний директор видання Максим Золоєдов.
Технологічний прорив призводить до значних змін на ринку праці.
“Штучний інтелект замінить 85 мільйонів робочих місць у всьому світі”, – зазначено у звіті Всесвітнього економічного форуму The Future of Jobs Report 2023.
І це не може не викликати турботу в суспільстві. Оскільки, діяльність ШІ направлена на автоматизацію та прискорення таких дій, як введення та обробка даних, то слід очікувати скорочення подібних робочих місць на ринку. Ймовірно, що таке неминуче витіснення стане причиною росту безробіття та виникнення нерівності доходів серед громадян.
Так, у багатьох країнах функціонують безкасові магазини, де всі процеси продажу та оплати знаходяться під контролем нейромережі. Все більшого поширення набувають чат-боти, які здатні відповідати на запити клієнтів. Отже, відпадає потреба в операторах кол-центрів та адміністраторах чатів. Так, як ШІ здатен займатися питаннями менеджменту, то й секретарі, офісні працівники теж стають непотрібними.
За даними дослідження консорціуму AI-Enabled ICT Workforce, 62,5% професій у сфері бізнесу та управління зазнають значної трансформації. 66,7% професій у сфері дизайну теж зміняться.
Консорціум сформулював актуальні нині навички на ринку праці:
- етика та відповідальне використання ШІ;
- архітектура великих мовних моделей (LLM);
- машинне навчання (ML);
- вміння здійснювати аналіз даних;
- обробка природної мови (NLP).
Такі вміння як програмування, створення контенту, написання скриптів та управління даними стають непотрібними у сучасному світі.
За даними The Future of Jobs Report, можна скласти наступний топ-10 вакансій, що користуються попитом на ринку праці:
- Фахівці зі штучного інтелекту та машинного навчання;
- Спеціалісти зі сталого розвитку;
- Бізнес аналітики;
- Аналітики з інформаційної безпеки;
- Інженери з фінансової техніки;
- Аналітики та дослідники;
- Інженери з робототехніки;
- Інженери з електротехнологій;
- Оператори сільськогосподарської техніки;
- Спеціалісти з цифрової трансформації.
“Або ти почнеш використовувати штучний інтелект, або він замінить тебе. Багато людей бояться штучного інтелекту і говорять: “А що ж буде там з тисячами держслужбовців? А що ж буде з тисячами співробітників компаній?”. Я вважаю, що ,навпаки, відкривається потужний ринок, потрібно вивчати штучний інтелект. Зʼявиться багато нових спеціалістів, нових професій. Це тренд, який потрібно очолити, а не тікати від нього”, — доводить користь залучення ШІ міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Ймовірно, що відбудеться не повне заміщення ролей на ринку, а скоріше, їх трансформація, удосконалення. І тут важливо не відмахуватися від нових технологій, а скористатися можливістю перекваліфікуватися та набути нових умінь та навичок, що є актуальними й затребуваними на ринку праці.
Для людей характерні такі навички, як креативність, емпатія та критичне мислення. Зрозуміло, що штучний інтелект не здатен замінити їх. Прийняття рішень, що засновані на моральних та етичних цінностях – це теж прерогатива лише людини. Навіть самі найскладніші алгоритми не зможуть мотивувати, надихати на створення креативних проєктів, залучати до командної роботи. От тут уже штучний інтелект значно поступається людській природі. А, отже, варто не боятися бути заміненим, а спробувати використовувати потенціал новітньої технології у тандемі, що значно прискорить звичні рутинні процеси та дасть більше можливостей для креативу.
Що стосується підприємств, то як свідчать дослідження, 37% працівників залучаються до різноманітних програм віртуального навчання за кошти компаній, а понад 37% проходять тренінги для навчання оперативного написання текстів. Проте варто відзначити той факт, що не всі компанії поспішають забезпечувати навчанням своїх працівників, а скоріше віддають перевагу уже готовим кадрам. Тож аби бути конкурентоспроможним на ринку праці, майбутні працівники змушені самі опановувати необхідні знання. За даними опитування, 79% респондентів зазначили, що навички ШІ розширюють їх можливості у працевлаштуванні, а 69% зазначили, що наявність умінь застосовувати ШІ – це прямий крок до підвищення по службі.
Перспективи ринку праці
Як бачимо, штучний інтелект стає дедалі помітнішим у різних сферах людської діяльності. Від простих алгоритмів до складних систем машинного навчання — ШІ вже сьогодні демонструє здатність виконувати завдання, які раніше потребували значних людських зусиль. Але чи стане ШІ замінником для працівників у найближчому майбутньому? У яких сферах людська праця може поступитися місцем роботам, і які наслідки це матиме для ринку праці?
Однією з перших сфер, де ШІ вже зараз активно витісняє працівників, є обробка великих обсягів даних та аналітика. Завдяки машинному навчанню та алгоритмам, ШІ може аналізувати інформацію в рази швидше та точніше за людей. Застосування таких технологій у фінансах, маркетингу, медичній діагностиці та науці вже показало значні переваги, що ставить під загрозу робочі місця аналітиків та спеціалістів з обробки даних.
Роботизація виробничих процесів є ще одним напрямком, де ШІ в перспективі може замінити людей. Вже зараз роботи активно використовуються на складальних лініях та у логістичних центрах, виконуючи роботи швидше та з меншими витратами, ніж людська праця. Це означає, що традиційні робочі місця у виробничій сфері можуть зникнути або значно зменшитися.
ШІ у вигляді чат-ботів та голосових асистентів вже зараз замінює працівників, які відповідають на запити клієнтів у банках, торговельних мережах та інших сферах обслуговування. З розвитком технологій та здатністю ШІ до “навчання”, його застосування у цій сфері буде лише зростати, що призведе до зменшення кількості робочих місць для людей.
Автономні автомобілі, дрони для доставки та інші технології, керовані ШІ, можуть також суттєво змінити ринок праці у сфері транспорту та логістики. Водії, кур’єри та інші працівники транспортної галузі можуть втратити роботу через впровадження таких технологій.
Зміна людської праці штучним інтелектом може мати як позитивні, так і негативні наслідки. З одного боку, підвищення продуктивності та ефективності роботи сприятиме зниженню витрат та підвищенню конкурентоспроможності підприємств. З іншого – масова втрата робочих місць у певних секторах може призвести до серйозних соціальних проблем, зокрема до зростання безробіття та соціальної нерівності.
Одним із найбільших викликів для суспільства буде адаптація до нових умов ринку праці. Це включає перепідготовку працівників, впровадження нових стандартів освіти, які враховуватимуть зміни у технологічному ландшафті, а також розробку соціальних програм підтримки тих, хто втратить роботу через автоматизацію.
Отже, штучний інтелект має потенціал суттєво змінити ринок праці в найближчому майбутньому. Впровадження ШІ у різні сфери, без сумніву, призведе до заміщення людей на багатьох робочих місцях. Однак, щоб ці зміни принесли користь суспільству, необхідно вже сьогодні розробляти стратегії, які допоможуть пом’якшити негативні наслідки автоматизації та створити нові можливості для працівників у світі, де ШІ відіграватиме дедалі важливішу роль.
Інтеграція штучного інтелекту на ринок праці є однією з найактуальніших тем сучасного суспільства, яка викликає як захоплення, так і серйозні та небезпідставні занепокоєння. Підвищення ефективності та зростання продуктивності праці, створення нових професій із залученням новітніх технологій – все це звабливі перспективи, що роблять процес використання ШІ на ринку праці невідворотним процесом. Однак, чим більше використовується ШІ у різних сферах життя, тим швидше відпадає необхідність у професіях, що забезпечували здійснення рутинних, повторюваних операцій. І це ставить під загрозу значну кількість працівників, що були залучені до виконання таких обов’язків. Що їх чекає? Напевно, що масове звільнення та безробіття. Серйозним викликом для багатьох працівників стає необхідність адаптації та опанування нових навичок, щоб залишатися конкурентоспроможними на сучасному ринку праці. Важливо, щоб держава та підприємства сприяла цьому процесу, запроваджуючи заходи щодо перекваліфікації та підвищення кваліфікації з метою забезпечення м’якого та безболісного переходу до появи нових робочих вакансій.
Збалансований підхід дозволить суспільству скористатися потенціалом ШІ на користь розвитку різноманітних сфер життя, а, отже, покращити якість виконуваних процесів та залучити якомога більше креативних ідей від працівників.
