Государственный оператор почтовой связи «Укрпочта» готовится к перезапуску мобильного приложения с расширенным функционалом до конца июня этого года. Об этом сообщает Форбс.
Генеральный директор компании Игорь Смилянский назвал новое приложение одним из главных направлений работы на 2025 год:
«Планируем запустить приложение до конца первого полугодия. Он будет не просто трекать посылки — мы добавим функции для взаимодействия с таможней, показ ориентировочной даты доставки, возможность подтвердить документы, видеть историю отправлений и платежей».
Предварительно запуск планировался еще в 2024 году, однако был отсрочен по техническим причинам. Действующая версия приложения получает низкие оценки в App Store и Google Play из-за ограниченного функционала, в частности — отсутствия уведомлений об изменении статуса посылки. В новом приложении ожидается возможность перенаправить отправку в другое отделение, что возможно только по телефону или лично.
Смелянский также сообщил, что в 2024 году компания инвестировала около 1 миллиарда гривен в автоматизацию процессов.
«Это сумма с учетом гарантий на пять лет. Причем все — наше собственное финансирование», – подчеркнул он.
По его словам, более 90% посылок в настоящее время доставляются вовремя.
«Измеряю эффект от автоматизации по фейсбуку и тиктоку. Раньше под каждым моим постом были десятки, а то и сотни комментариев о том, как ‘Укрпочта’ плохо доставляет. За последние два месяца — почти ноль. Это для меня самый честный индикатор, потому что его невозможно подделать. Мы запустили. Мы запустили. IT-систему, чтобы клиент уже при отправке видел ориентировочную дату доставки», — подытожил Игорь Смелянский.
