Начиная с понедельника, 9 июня, во всех отделениях «Укрпочты», где нет отдельного окна для выдачи отправок, клиенты смогут получать посылки без очереди. В то же время, действует ограничение — не более пяти посылок за одно посещение. Об этом сообщила пресс-служба компании.
«Скажите оператору или оператору, что вам только получить, и не ждите подолгу», — отметили в «Укрпочте».
Введение этого подхода должно сократить время ожидания и ускорить обслуживание для тех клиентов, которые приходят исключительно за посылками, а не, например, за получением пенсии. Кроме того, Укрпочта впервые обнародовала показатель качества доставки: в мае 98% отправок по Украине были доставлены в срок.
«Мировым уровнем крутой доставки считается 95%, а лидеры рынка — FedEx и UPS — гордятся своими 95-97%. Мы долго до этого шли. Теперь вы можете быть уверены, что ваше отправление достанется адресату и это произойдет четко в срок. А возможность получить отправление без очередей позволит получить вашу посылку еще быстрее»., — подчеркнул генеральный директор АО «Укрпочта» Игорь Смилянский.
On Time Delivery (OTD), или доставка в определенный срок, является важным показателем, отображающим долю заказов, доставленных в срок. Высокий уровень OTD свидетельствует о стабильности и эффективности логистической системы. Показатель более 95% считается «хорошим», а результат на уровне 98% и выше — «отличным» и характерен для ведущих компаний отрасли.
«И все благодаря автоматизации сортировки и оптимизации логистических маршрутов», – объяснили в компании.
При этом 2% задержек были вызваны вражескими обстрелами в Донецкой, Сумской и Херсонской областях.
