Ситуация с блокировкой карт «Ощадбанка» у части пенсионеров вызвала большую обеспокоенность из-за отсутствия четкого и понятного объяснения, почему доступ к счету вдруг усложнился. Дополнительное напряжение создало то, что проблема затронула карты, срок действия которых уже не раз продлевали во время военного положения, поэтому для многих такое решение выглядит неожиданным. Публичное разъяснение Пенсионного фонда дает ответ — по какой причине часть таких карточек попала под блокировку или закрытие.
Что объяснили в Пенсионном фонде
В Пенсионном фонде сообщили, что часть «Ощадбанка», однако речь не об отмене пенсионных выплат, а блокировке или закрытии отдельных карточных инструментов в пределах внутренних процедур банка. В центре внимания оказались карточки, по которым банк должен был проверить актуальность данных клиента, историю пользования счетом или соответствие операций требованиям безопасности.
Как объясняют в ПФУ, чаще всего ограничения возникают в тех случаях, когда клиент длительное время не проходил идентификацию, не обновлял документы или система фиксировала операции, требующие дополнительной проверки. При такой процедуре банк временно ограничивает доступ к счету, пока держатель карты не подтвердит личность и предоставит нужные данные.
По информации банка, для большинства клиентов срок действия платежных карт «Сбербанка» продлили до 30 июня 2026 года, однако часть из них закрыли автоматически. Это касается старых карт, действие которых во время военного положения несколько раз удлинялось без перевыпуска.
Под блокировку подверглись карты двух категорий. К первой относятся карточки, срок действия которых завершился в период с февраля 2022 по октябрь 2025 года, если в сентябре или октябре 2025 года по ним провели хотя бы одну операцию через кассу, банкомат или терминал в украинских банках.
Ко второй категории относятся карточки, срок действия которых также истек в период с февраля 2022 года по октябрь 2025 года, если на счете не осталось средств и за последние шесть месяцев не было никакой финансовой операции.
Такие действия связаны с защитой средств клиентов и противодействием мошенничеству, поэтому блокирование в подобных случаях рассматривается как стандартный банковский механизм, срабатывающий при проверке рисков или по истечении срока действия карты.
Специалисты Пенсионного фонда подчеркивают, что такие ограничения не означают прекращения пенсионных начислений, поскольку проблема касается доступа к конкретной карточке или необходимости пройти проверку, после которой счет снова становится доступным. Для пенсионеров это важное уточнение, потому что в публичном пространстве блокировку карты нередко воспринимают как потерю выплат, хотя в сообщении ПФУ речь касается технической и процедурной стороны обслуживания.
Как восстановить доступ к счету
Если карта заблокирована или закрыта, в Пенсионном фонде советуют прежде всего выяснить причину через контакт-центр «Ощадбанка» по телефонам 0 800 210 800 или +38 044 363 01 33. После этого следует проверить статус карты в приложении «Ощад 24/7».
В тех случаях, когда проблема связана с финансовым мониторингом, завершением срока действия карты или потребностью в дополнительной идентификации, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика. После подтверждения личности и обновления данных доступ к счету возобновляется в сжатые сроки.
В ПФУ рекомендуют заблаговременно проверять силу документов, следить за сроком действия карты и не откладывать обновление персональных данных, поскольку большинство подобных ситуаций возникает тогда, когда проверка накопленных изменений откладывается на длительное время. Для пенсионеров, регулярно пользующихся банковской картой для получения выплат, такая внимательность уменьшает риск внезапного ограничения доступа к средствам и упрощает дальнейшее обслуживание в банке.
