Українці за кордоном отримали можливість користуватися онлайн-нотаріатом через систему “е-Консул”
Проблема доступу до консульських послуг для українців, які опинилися за кордоном, особливо загострилася під час повномасштабної війни. Мільйони громадян виїхали з України, і кожен з них потребує юридичної та документальної підтримки від держави. До цього часу більшість процедур вимагали особистої присутності у консульстві чи посольстві, що створювало значні труднощі: черги, витрати часу й коштів, додатковий стрес. В умовах війни та масової міграції нові підходи до обслуговування громадян стали не просто бажаними, а життєво необхідними. Запуск системи «е-Консул» є важливою подією в спрощенні доступу до державних сервісів для українців за кордоном.
Суть і можливості нового сервісу
Міністр закордонних справ України Андрій Сибіга оголосив, що 20 серпня у всіх 120 українських посольствах і консульствах за кордоном офіційно запрацювала автоматизована система подання документів для здійснення нотаріальних дій.
З 1 липня система запроваджувалася поступово, а зараз українці за кордоном мають змогу подавати дані та документи онлайн через особистий кабінет заявника в інформаційно-комунікаційній системі МЗС «е-Консул» без необхідності особистого відвідування установи на етапі подання.
Українці тепер мають змогу у будь-який зручний момент подати заяву на вчинення нотаріальної дії в онлайн-форматі, скористатися зразками довіреностей чи нотаріальних заяв та завантажити необхідні документи через електронний кабінет. Всі етапи подання й обробки проходять дистанційно, а єдиний особистий візит до консульства чи посольства потрібен лише для отримання вже готового документа. Такий підхід дозволяє суттєво зекономити час і зменшити витрати громадян.
Протягом тестового періоду до сервісу підключали нові консульства у дві черги, а з 20 серпня послуга запрацювала повноцінно для всіх дипломатичних представництв України у світі. За час випробувального етапу послугою вже скористалися майже 500 українців. Це свідчить про реальний попит і готовність громадян переходити на новий формат комунікації з державними органами.
Інформаційна підтримка громадян
Міністерство закордонних справ повідомило, що всі детальні інструкції для користування «е-Консулом» доступні на сайтах українських дипломатичних установ. Там же розміщено відповіді на найпоширеніші запитання.
Окремі матеріали готує Департамент консульської служби, який відповідає за координацію роботи сервісу. Це дозволяє користувачам не лише оформити документи, а й отримати необхідні роз’яснення ще до моменту подання заяви.
«Нашим безумовним пріоритетом і надалі залишається захист прав та інтересів громадян України за кордоном. Для цього МЗС продовжує працювати над реформою консульських послуг і максимальним спрощенням доступу до них. Мета в тому, щоб мати сервіс, гідний сучасної, технологічної та сильної європейської держави», — наголосив Сибіга.
Запуск системи «е-Консул» є кроком до того, щоб українці, які вимушено опинилися за кордоном, відчували підтримку своєї держави. У ситуації, коли мільйони біженців і трудових мігрантів потребують оперативного доступу до офіційних документів, цифровізація консульських послуг відкриває нові можливості. Це не лише економія часу й ресурсів, а й свідчення того, що Україна здатна модернізувати державний сервіс навіть у надзвичайних умовах.
Для тих, хто залишився за межами країни, «е-Консул» стає мостом між особистими потребами та державними інституціями, спрощуючи процеси й надаючи змогу отримати необхідні документи швидше й зручніше. У майбутньому такі ініціативи можуть стати основою для повної цифровізації консульських послуг і формування нового стандарту обслуговування українців у світі.
