Банкомати Приватбанку видають клієнтам проблемні купюри: деталі скандалу
Пожовклі на вигляд купюри відмовляються приймати всі термінали та відділення банків.
Клієнти ПриватБанку зіткнулися з проблемою отримання зношених купюр з банкоматів, які не приймають термінали. На порталі Мінфін з’явилася скарга українця, який знімав готівку з банкомата ПриватБанку та отримав одну “проблемну” банкноту номіналом 200 гривень, пише znaj.ua.
Ця купюра була пожовкла і не приймалася жодним терміналом, включаючи приватівські. Крім того, відділення ПриватБанку відмовилося обміняти її.
“Банкомат ПриватБанку видав пожовклу 200-гривневу купюру, яку ніякий термінал не приймає, зокрема приватівський. При спробі обміняти її на касі ПриватБанку мені відмовили”, – скаржиться українець.
Чоловік зазначив, що йому відмовили в обміні купюри, пояснюючи це внутрішнім розпорядженням банку. Це викликало обурення клієнта, оскільки він залишився зі зношеною купюрою, яку не можна використати.
Фахівці ПриватБанку відреагували на скаргу і порадили, що потрібно зробити українцям, які потрапили у подібну ситуацію. Вони рекомендували пройти ідентифікацію у відділенні банку. Після цього касир зможе здійснити перевірку справжності купюри, перерахунок готівкових коштів чи обмін банкноти.
“Необхідно пройти ідентифікацію у відділені, як клієнту банку, після цього касир може здійснити перевірку справжності купюри, перерахунок готівкових коштів чи розмін банкноти”, – порадили клієнту.
Варто зазначити, що така ситуація може створити додаткові незручності для клієнтів, особливо якщо вони не мають часу або можливості відвідати відділення банку. Це також може підривати довіру до банківських послуг, особливо в ситуаціях, коли клієнти очікують отримати якісну та зручну фінансову підтримку.
ПриватБанк закликає своїх клієнтів звертатися до відділень у разі подібних випадків і гарантує, що всі зношені купюри будуть замінені після проведення відповідних процедур ідентифікації та перевірки.
