Державна митна служба запровадила дві нові функції, які використовують штучний інтелект: підтримку ШІ у випадках, коли бот не розпізнає запит користувача, та можливість ставити запитання голосом.
“Якщо бот не розпізнає запит користувача, він автоматично звертається до спеціально навченої системи на основі штучного інтелекту, створеної для допомоги з питань митної справи”, — йдеться у повідомленні Держмитслужби.
Відтепер користувачі можуть не лише вводити запити текстом, а й подавати їх голосом. Це робить сервіс ще зручнішим і доступнішим — особливо для водіїв, декларантів та тих, хто працює в умовах постійного руху. Функція голосового спілкування робить сервіс зручнішим для водіїв, декларантів і всіх, хто працює в динамічному середовищі.
Нагадаємо, в митному огляді за третій квартал 2025 року повідомлялося про встановлення нового обладнання для перевірки поштових відправлень і чотирьох мобільних скануючих систем із ШІ. Крім того, створюється контакт-центр для взаємодії бізнесу з митними органами та розпочато розробку ІТ-системи “Менеджер профілів ризиків”, яка має цифровізувати документообіг і спростити управління ризиками.
