Компанія “Київстар” запропонувала бізнес-клієнтам нове рішення — віртуальних асистентів, які працюють на базі штучного інтелекту. Такі ШІ-асистенти дозволяють автоматизувати бізнес-процеси, підвищувати ефективність роботи персоналу та покращувати якість обслуговування клієнтів.
“Асистент на базі штучного інтелекту інтегрується на ваш сайт і допомагає покупцям. Наприклад, консультує щодо товарів, підбирає варіанти відповідно до запитів клієнтів. Також його можна інтегрувати з внутрішніми системами компанії, щоб оптимізувати роботу служби підтримки чи кол-центру”, — пояснили у компанії.
Крім того, асистент автоматично збирає, обробляє та класифікує відгуки з різних джерел. Отримані результати можуть передаватися через API та інтегруватися у внутрішні системи або на вебсайт компанії. Таке рішення дозволяє краще розуміти ставлення клієнтів до продуктів чи послуг, оперативно реагувати на негативні відгуки й демонструвати потенційним покупцям досвід реальних користувачів.
Ціна створення індивідуального рішення визначається окремо в кожному випадку та залежить від типу проєкту, рівня складності, тривалості реалізації й обсягу робіт. Перед початком співпраці фахівці компанії проводять детальний аналіз усіх параметрів, оцінюють необхідні ресурси, розраховують кошторис та встановлюють строки виконання.
Нагадаємо, що у лютому “Київстар” почав працювати над запуском оновленої версії свого чат-бота підтримки, який функціонуватиме на основі генеративного штучного інтелекту. Перші випробування нової версії планувалося провести навесні цього року. Основна перевага бота — здатність якісно розпізнавати українську мову та швидко розв’язувати проблеми користувачів.
