«Киевстар» представил виртуальных помощников для бизнеса на основе искусственного интеллекта

Компания «Киевстар» предложила бизнес-клиентам новое решение – виртуальных ассистентов, работающих на базе искусственного интеллекта. Такие ШИ-ассистенты позволяют автоматизировать бизнес-процессы, повышать эффективность работы персонала и улучшать качество обслуживания клиентов.

«Ассистент на базе искусственного интеллекта интегрируется на ваш сайт и помогает покупателям. Например, консультирует по товарам, подбирает варианты в соответствии с запросами клиентов. Также его можно интегрировать с внутренними системами компании, чтобы оптимизировать работу службы поддержки или колл-центра», – объяснили в компании.

Кроме того, ассистент автоматически собирает, обрабатывает и классифицирует отзывы из разных источников. Полученные результаты могут передаваться через API и интегрироваться во внутренние системы или веб-сайт компании. Такое решение позволяет лучше понимать отношение клиентов к продуктам или услугам, оперативно реагировать на негативные отзывы и показывать потенциальным покупателям опыт реальных пользователей.

Цена создания индивидуального решения определяется отдельно в каждом случае и зависит от типа проекта, уровня сложности, продолжительности реализации и объема работ. Перед началом сотрудничества специалисты компании проводят подробный анализ всех параметров, оценивают необходимые ресурсы, рассчитывают смету и устанавливают сроки выполнения.

Напомним, что в феврале «Киевстар» начал работать над запуском обновленной версии своего чат-бота поддержки, который будет функционировать на основе генеративного искусственного интеллекта. Первые испытания новой версии планировалось провести весной этого года. Основное преимущество бота — способность качественно узнавать украинский язык и быстро решать проблемы пользователей.