НКРЕКП зобов’язує операторів систем розподілу покращити комунікацію з населенням щодо відключень електроенергії

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), звернулася до операторів систем розподілу (ОСР) з вимогою забезпечити своєчасне і достовірне інформування споживачів про відключення електроенергії. Це рішення викликано численними скаргами споживачів на неналежну комунікацію, зокрема відсутність точних даних про обсяги та графіки відключень.

“Ситуація з перебоями в електропостачанні стала наслідком численних атак на енергетичну інфраструктуру України, що призвело до дефіциту потужності”, – пояснили у НКРЕКП.

Регулятор зазначив, що відключення необхідні для збалансування системи та захисту енергообладнання від перенапруги.

З метою зменшення соціальної напруги та дотримання принципу соціальної справедливості, НКРЕКП закликає ОСР покращити інформування споживачів відповідно до постанови № 349 від 26.03.2022, яка регулює захист інформації в умовах воєнного стану.

Регулятор також попередив операторів про персональну відповідальність за порушення принципу недискримінаційності при застосуванні розвантажувальних відключень. Споживачів закликають звертатися до ОСР у разі виявлення недостовірної інформації про графіки відключень, щоб ті могли оперативно актуалізувати дані.