НКРЭКУ обязывает операторов систем распределения улучшить коммуникацию с населением по поводу отключений электроэнергии
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), обратилась к операторам систем распределения (ОСР) с требованием обеспечить своевременное и достоверное информирование потребителей об отключении электроэнергии. Это решение вызвано многочисленными жалобами потребителей на ненадлежащую коммуникацию, в частности, отсутствие точных данных об объемах и графиках отключений.
«Ситуация с перебоями в электроснабжении стала следствием многочисленных атак на энергетическую инфраструктуру Украины, что привело к дефициту мощности», – объяснили в НКРЭКУ.
Регулятор отметил, что отключения необходимы для сбалансирования системы и защиты энергооборудования от перенапряжения.
В целях уменьшения социального напряжения и соблюдения принципа социальной справедливости, НКРЭКУ призывает ОСР улучшить информирование потребителей в соответствии с постановлением № 349 от 26.03.2022, которое регулирует защиту информации в условиях военного положения.
Регулятор также предупредил операторов о персональной ответственности за нарушение принципа недискриминационности при применении разгрузочных отключений. Потребителей призывают обращаться в ОСР в случае обнаружения недостоверной информации о графиках отключений, чтобы те могли оперативно актуализировать данные.
