Оформлення закордонного паспорта через ДП “Документ”: в яких країнах українці можуть отримати послугу

Питання документування українських громадян, які перебувають за кордоном, залишається одним із найгостріших упродовж повномасштабної війни. Сотні тисяч осіб виїхали за межі України без повного комплекту документів або з паспортами, термін дії яких давно завершився. Часто на момент перетину кордону в людини був лише внутрішній паспорт, свідоцтво про народження дитини або їх копії. Після стабілізації життя в країні перебування постає логічне питання: як і де оформити новий закордонний паспорт, якщо повернення до України наразі неможливе.

Консульства як класичний канал оформлення паспорта

З огляду на масштаби виїзду та кількість заявок на виготовлення документа, Україна поступово адаптувала свої сервіси до роботи в умовах закордону. Наразі українці можуть оформити закордонний паспорт двома способами: у дипломатичних установах України або у спеціалізованих центрах обслуговування громадян державного підприємства «Документ». Кожен з варіантів має свої обмеження, особливості процедури та територіальну специфіку.

Посольства та консульства України традиційно виконують функції з оформлення закордонних паспортів. Цей варіант залишається основним для українців у більшості країн, де відсутні центри «Документ». У консульстві можна подати заяву на виготовлення паспорта, перевірити дані, зробити біометричне фото та здати відбитки пальців. Проте графіки прийому обмежені, і попередній запис є обов’язковим. Саме електронний запис часто стає найбільшою перешкодою — реєстрація відкрита раз на тиждень або рідше, а всі слоти зникають протягом кількох хвилин після відкриття.

Окремою проблемою є навантаження на персонал. У багатьох консульствах співробітників небагато, а кількість заявок постійно зростає. У результаті терміни очікування часто становлять від двох до чотирьох місяців, а іноді й більше. Це створює значні труднощі для людей, які потребують документа у стислі строки — зокрема, для отримання медичних послуг, оформлення дозволу на проживання, перетину кордону або відкриття банківського рахунку.

Країни, де працюють центри «Документ»: перелік і адреси

Наразі послуги паспортного сервісу ДП «Документ» доступні в таких країнах та містах:

Іспанія

– м. Мадрид, C. Adolfo Bioy Casares, 2
– м. Валенсія, Av. de Pius XII, 2, local 117, Campanar
– м. Барселона, Av. del Segle XXI, 6, 08840 Viladecans

Італія

– м. Мілан, Via Eugenio Curiel, 25, Rozzano

Німеччина

– м. Берлін, Am Treptower Park 14
– м. Кельн, Händelstraße 25–29
– м. Мюнхен, Heinrich-Wieland-Straße 5

Польща

– м. Краків, Pawia 5, 31-154 Kraków
– м. Гданськ, Aleja Grunwaldzka, 415
– м. Вроцлав, plac Grunwaldzki 22, 50-363
– м. Варшава, Al. Jerozolimskie, 179

Словаччина

– м. Братислава, Mlynské nivy 5A

Чехія

– м. Прага, Michelská, 1552/58

Болгарія

– м. Варна, бул. «Владислав Варненчик» 186, Мол Варна, 9009

Велика Британія

У 2025 році також готується запуск паспортного сервісу для українців у Великій Британії. Деталі цього проєкту будуть оприлюднені найближчим часом через офіційні канали.

Як працюють ці центри і що потрібно знати заявнику

Всі зазначені офіси працюють у форматі сервісних центрів. Тут можна оформити:

– закордонний паспорт громадянина України;
– ID-картку (у деяких центрах);
– отримати консультацію щодо документування.

Прийом ведеться за попереднім записом, який здійснюється через сайт ДП «Документ». Центри мають фіксовану вартість послуг, яку визначено відповідно до чинного законодавства, але вона може відрізнятися від цін в Україні через логістику та сервісні витрати.

Виготовлення паспорта відбувається в Україні. Тобто після подання документів за кордоном дані надсилаються в Україну, де поліграфкомбінат виготовляє документ і надсилає його до закордонного сервісного центру для видачі. Термін очікування — від 30 до 90 днів і більше, залежно від завантаження.

Що потрібно для оформлення паспорта в центрі «Документ» за кордоном

Для оформлення закордонного паспорта потрібно:

– мати при собі дійсний внутрішній паспорт або документ, що підтверджує особу;
– у разі заміни — надати старий закордонний паспорт;
– для дітей — свідоцтво про народження та документи батьків;
– оплатити вартість послуги згідно з тарифами;
– мати при собі ідентифікаційний код (за наявності);
– бути готовим до фотографування та зняття біометричних даних.

У разі втрати паспорта чи зміни даних необхідно надати додаткові документи, які підтверджують особу, або заяву про втрату. У деяких випадках процедура вимагає додаткової перевірки.

Що варто враховувати українцям, які планують подавати документи

Послуга платна. На відміну від консульств, центри «Документ» працюють на умовах комерційної вартості. Ціна залежить від терміновості, категорії заявника (дитина/дорослий), наявності додаткових послуг.

Час виготовлення — непередбачуваний. Хоча стандартно обіцяють 20–30 робочих днів, затримки через перевантаження або технічні обставини — звичне явище.

Не всі центри надають усі послуги. Наприклад, не у всіх містах можна оформити ID-картку або внести зміни до реєстраційних даних. Перед візитом варто уважно перевірити перелік доступних дій на офіційному сайті.

Реєстрація потрібна. Усі центри працюють виключно за попереднім записом — у день візиту без реєстрації документи не приймають.

Нерівність доступу до паспортних послуг

Станом на 2025 рік серйозною проблемою залишається обмежена географія роботи центрів «Документ» і перевантаженість консульських установ. У Франції, Швеції, Нідерландах, Австрії, Литві, Греції, Хорватії та багатьох інших країнах громадяни можуть скористатися лише консульським каналом. Це створює нерівність у доступі: одні мають змогу подати заяву протягом тижня, інші — змушені чекати кілька місяців або подорожувати до сусідньої країни.

Крім того, реальним бар’єром стає вартість послуги. Для українських біженців, які живуть на мінімальну допомогу або намагаються працювати без повного оформлення, сума у 100–150 євро може бути непосильною. У разі подачі документів усією родиною витрати зростають у кілька разів, що змушує багатьох відкладати питання оформлення паспорта на невизначений термін.

Важливість документування у довготривалій перспективі

Відсутність чинного закордонного паспорта створює численні труднощі для українців за кордоном. Без документа людина не може оформити дозвіл на проживання, не має повного доступу до медичних, освітніх і банківських послуг, не може легально перетинати кордон, не може подати заяву на працевлаштування або продовження легального статусу. У багатьох країнах документ також потрібен для відкриття цифрового ідентифікатора або отримання податкового номера.

В окремих випадках країни дозволяють використання внутрішнього паспорта або довідки про тимчасовий захист. Проте ці документи не є універсальними та не покривають усі потреби. Саме тому українські консульські установи, профільні служби та волонтерські організації наголошують: навіть у складних умовах варто знайти можливість оформити чинний закордонний паспорт.

Розширення мережі сервісних центрів ДП «Документ» за кордоном стало важливим кроком у вирішенні проблеми доступу до оформлення паспортів для українських біженців. Хоча послуга залишається недоступною в багатьох країнах Європи, перелік міст, де вона вже працює, постійно збільшується. Для значної частини українців, які не можуть або не хочуть звертатися до перевантажених консульств, це реальна альтернатива.

Актуальний перелік офісів, адреси, умови роботи та можливість запису — все це доступне на сайті ДП «Документ». Однак навіть у цьому форматі оформлення паспорта за кордоном залишається процедурою, яка вимагає часу, коштів і точного дотримання інструкцій. З огляду на ситуацію в країні, держава намагається забезпечити доступність послуг, але спроможності обмежені, а запит — масовий. У таких умовах знання про наявні варіанти і деталі процедури — єдина реальна перевага, яка дозволяє не втратити можливість документувати себе вчасно.