Министерство экономики, окружающей среды и сельского хозяйства Украины продолжает цифровая трансформация во взаимодействии государства с бизнесом. Теперь предприниматели могут напрямую сообщать о препятствиях в своей деятельности через виджет “Пульс” на сайте Минэкономики и на портале электронных сервисов министерства.
“Пульс” — это цифровой инструмент обратной связи между бизнесом и государством, который позволяет:
- оставлять обращения по поводу барьеров в работе бизнеса,
- анализировать проблемы по регионам и секторам экономики,
- обеспечивать оперативное реагирование власти и наработки решений.
Государственная налоговая служба первой среди госучреждений ввела такой формат цифровой коммуникации с бизнесом, что значительно расширило количество пользователей системы. В формате виджета предприниматели могут быстро поставить оценку и оставить комментарий, не выходя из своего онлайн-кабинета.
Параллельно в шести регионах Украины “Пульс” функционирует как полноценная CRM-система для обработки обращений. Это позволяет областным военным администрациям не только получать сигналы от бизнеса, но и системно работать с ними — анализировать, передавать ответственным органам, отслеживать реакцию и формировать аналитику для принятия решений.
“Настоящее партнерство между бизнесом и государством – это не только об удобстве, но и об ответственности и постоянном взаимодействии. Бизнес участвует, говорит прямо и упорно о том, что не работает. Государство, со своей стороны, обязано слышать и действовать. Пульс – это инструмент, который объединяет нас на этом пути перемен. Без вовлечённости с обеих сторон системных решений не будет, – подчеркнул заместитель министра экономики, окружающей среды и сельского хозяйства Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Александр Циборт.
В настоящее время доступ к инструменту расширен — он стал частью сайта Минэкономики. Комментарии предпринимателей помогают министерству видеть системные проблемы и собирать данные, которые сразу используются для разработки решений в реальном времени.
