Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України продовжує цифрову трансформацію у взаємодії держави з бізнесом. Відтепер підприємці можуть напряму повідомляти про перешкоди у своїй діяльності через віджет “Пульс” на сайті Мінекономіки та на порталі електронних сервісів міністерства.
“Пульс” — це цифровий інструмент зворотного зв’язку між бізнесом і державою, який дозволяє:
- залишати звернення щодо бар’єрів у роботі бізнесу,
- аналізувати проблеми за регіонами та секторами економіки,
- забезпечувати оперативне реагування влади та напрацювання рішень.
Державна податкова служба першою серед держустанов запровадила такий формат цифрової комунікації з бізнесом, що значно розширило кількість користувачів системи. У форматі віджета підприємці можуть швидко поставити оцінку та залишити коментар, не виходячи зі свого онлайн-кабінету.
Паралельно у шести регіонах України “Пульс” функціонує як повноцінна CRM-система для обробки звернень. Це дозволяє обласним військовим адміністраціям не лише отримувати сигнали від бізнесу, а й системно з ними працювати — аналізувати, передавати відповідальним органам, відстежувати реакцію та формувати аналітику для ухвалення рішень.
“Справжнє партнерство між бізнесом і державою – це не тільки про зручність, а й про відповідальність і постійну взаємодію. Бізнес бере участь, говорить прямо і наполегливо про те, що не працює. Держава, зі свого боку, зобов’язана чути й діяти. “Пульс” – це інструмент, який об’єднує нас на цьому шляху змін. Без залученості з обох боків системних рішень не буде”, – наголосив заступник міністра економіки, довкілля та сільського господарства України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Циборт.
Нині доступ до інструменту розширено — він став частиною сайту Мінекономіки. Коментарі підприємців допомагають міністерству бачити системні проблеми та збирати дані, які одразу використовуються для напрацювання рішень у реальному часі.
