Министерство цифровой трансформации готовит к запуску в государственном приложении «Действие» экспериментальный сервис под названием «Мысли». Новая цифровая платформа призвана создать эффективную коммуникацию между гражданами и органами местного самоуправления, а также военными администрациями. Соответствующий проект постановления Кабинета Министров Украины уже обнародован для ознакомления.
В Министерстве цифровой трансформации отмечают что внедрение сервиса поможет оптимизировать работу местных властей. В настоящее время государственные учреждения тратят значительные ресурсы на обработку бумажных обращений, телефонные звонки и личные приемы граждан.
Переход в цифровой формат должен упростить доступ к управленческим процессам для людей с инвалидностью, пожилых людей и жителей отдаленных населенных пунктов.
«Местные власти тратят значительные ресурсы на традиционные формы коммуникации, такие как личные визиты, бумажные обращения и сбор подписей», — подчеркнули в профильном разделе.
Экспериментальный этап реализации проекта рассчитан на два года. Сначала функционал сервиса «Думки» станет доступен жителям пяти регионов: Винницкой, Волынской, Запорожской, Тернопольской и Харьковской областей. Пользователи могут подавать обращения, отслеживать статус их рассмотрения и участвовать в местных опросах. Важной особенностью системы является жесткая привязка пользователя к его территориальной общине, что делает невозможным подачу жалоб в регионах, где человек не зарегистрирован.
«Проект не нуждается в дополнительных бюджетных средствах, поскольку финансирование будет проходить за счет программы международной технической помощи», — резюмировали представители ведомства.
Техническое администрирование новой платформы будет обеспечиваться в пределах уже выделенных бюджетных расходов на содержание государственных информационных ресурсов. Ожидается, что успешная апробация сервиса в пилотных областях позволит в будущем масштабировать систему на всю территорию Украины. Цифровизация обращений должна стать весомым шагом к прозрачности и оперативности взаимодействия между властью и обществом.
