Міністерство цифрової трансформації готує до запуску в державному застосунку «Дія» експериментальний сервіс під назвою «єДумки». Нова цифрова платформа покликана налагодити ефективну комунікацію між громадянами та органами місцевого самоврядування, а також військовими адміністраціями. Відповідний проєкт постанови Кабінету Міністрів України вже оприлюднено для ознайомлення.
У Міністерстві цифрової трансформації наголошують, що впровадження сервісу допоможе оптимізувати роботу місцевої влади. Наразі державні установи витрачають значні ресурси на опрацювання паперових звернень, телефонних дзвінків та особисті прийоми громадян.
Перехід у цифровий формат має спростити доступ до управлінських процесів для людей з інвалідністю, осіб похилого віку та мешканців віддалених населених пунктів.
«Місцева влада витрачає значні ресурси на традиційні форми комунікації, як-от особисті візити, паперові звернення та збір підписів», — підкреслили у профільному міністерстві.
Експериментальний етап реалізації проєкту розрахований на два роки. Спершу функціонал сервісу «єДумки» стане доступним для жителів п’яти регіонів: Вінницької, Волинської, Запорізької, Тернопільської та Харківської областей. Користувачі зможуть подавати звернення, відстежувати статус їх розгляду та брати участь у місцевих опитуваннях. Важливою особливістю системи є жорстка прив’язка користувача до його територіальної громади, що унеможливлює подання скарг у регіонах, де людина не зареєстрована.
«Проєкт не потребує додаткових бюджетних коштів, оскільки фінансування відбуватиметься коштом програми міжнародної технічної допомоги», — резюмували представники відомства.
Технічне адміністрування нової платформи забезпечуватиметься в межах уже виділених бюджетних видатків на утримання державних інформаційних ресурсів. Очікується, що успішна апробація сервісу в пілотних областях дозволить у майбутньому масштабувати систему на всю територію України. Цифровізація звернень має стати вагомим кроком до прозорості та оперативності взаємодії між владою та суспільством.
