Клиенты ПриватБанка все чаще сталкиваются с внезапным прекращением обслуживания и блокировкой доступа к собственным счетам. По данным финансовому порталу Минфин, основной причиной таких санкций со стороны банка становятся операции, связанные с оборотом криптовалют.
Один из пострадавших пользователей сообщил, что его счет был заморожен мгновенно после осуществления продажи цифрового актива USDT и зачисления полученных средств на банковскую карту. В дальнейшем финансовое учреждение в одностороннем порядке разорвало договор о сотрудничестве, однако законный владелец денег так и не смог получить свои средства обратно.
Представители банка аргументируют подобные шаги наличием подозрений в проведении мошеннических операций, в то же время они не предоставляют клиентам никаких документальных доказательств или детальных разъяснений по поводу конкретных нарушений. Служба поддержки также демонстрирует закрытость, избегая предоставления исчерпывающих ответов, что фактически лишает граждан возможности оперативно урегулировать конфликтную ситуацию.
Специалисты финансового рынка связывают такую активность банка с усилением норм государственного финансового мониторинга, обязывающего учреждения тщательно проверять источники происхождения средств каждого клиента. Однако правозащитники отмечают важность соблюдения процедур. Один из ведущих юристов в сфере банковского права отметил, что гражданам не следует оставлять такие инциденты без внимания.
«В случае безосновательной блокировки счета необходимо требовать от финансового учреждения официальный письменный ответ с указанием причин отказа в обслуживании», — подчеркнул он.
Также эксперты добавляют, что при отсутствии конструктивного диалога с банком единственным эффективным методом защиты прав является обращение к государственному регулятору или подача иска в суд.
«Лишь официальное обжалование действий банка позволяет заставить учреждение соблюдать регламент и вернуть заблокированные активы», — добавил правовед.
Сейчас ситуация остается напряженной, поскольку количество жалоб на затягивание процесса возврата средств продолжает расти.
