Клієнти ПриватБанку дедалі частіше стикаються з раптовим припиненням обслуговування та блокуванням доступу до власних рахунків. За даними фінансового порталу Мінфін, основною причиною таких санкцій з боку банку стають операції, пов’язані з обігом криптовалют.
Один із постраждалих користувачів повідомив, що його рахунок було заморожено миттєво після здійснення продажу цифрового активу USDT та зарахування отриманих коштів на банківську картку. У подальшому фінансова установа в односторонньому порядку розірвала договір про співпрацю, проте законний власник грошей так і не зміг отримати свої кошти назад.
Представники банку аргументують подібні кроки наявністю підозр у проведенні шахрайських операцій, водночас вони не надають клієнтам жодних документальних доказів або детальних роз’яснень щодо конкретних порушень. Служба підтримки також демонструє закритість, уникаючи надання вичерпних відповідей, що фактично позбавляє громадян можливості оперативно врегулювати конфліктну ситуацію.
Фахівці фінансового ринку пов’язують таку активність банку з посиленням норм державного фінансового моніторингу, який зобов’язує установи ретельно перевіряти джерела походження коштів кожного клієнта. Проте правозахисники наголошують на важливості дотримання процедур. Один із провідних юристів у сфері банківського права зауважив, що громадянам не слід залишати такі інциденти без уваги.
«У разі безпідставного блокування рахунку необхідно вимагати від фінансової установи офіційну письмову відповідь із зазначенням причин відмови в обслуговуванні», — підкреслив він.
Також експерти додають, що за відсутності конструктивного діалогу з банком єдиним ефективним методом захисту прав є звернення до державного регулятора або подання позову до суду.
«Лише офіційне оскарження дій банку дозволяє змусити установу дотримуватися регламенту та повернути заблоковані активи», — додав правознавець.
Нині ситуація залишається напруженою, оскільки кількість скарг на затягування процесу повернення коштів продовжує зростати.
