Укрпочта ввела новый способ получения посылок без ожидания в очереди к оператору. Теперь часть отправлений клиенты могут забирать самостоятельно из специальных ячеек быстрой выдачи в отделениях с помощью SMS-кода. Об этом сообщается на сайте компании.
Речь идет о специальных ячейках скорой выдачи, которые размещают непосредственно в отделениях. Когда посылка прибывает, клиент получает SMS с кодом доступа, открывает нужную секцию и самостоятельно забирает отправку.
В Укрпочте отмечают, что часть посылок будут автоматически направляться именно на такой формат выдачи. В то же время привычное обслуживание в отделениях и дальше будет доступным.
По словам генерального директора АО «Укрпочта» Игоря Смилянского, новый подход поможет разделить потоки клиентов — тех, кто приходит получить посылки, и тех, кто обращается за другими услугами.
«Мы давно искали способ развести потоки клиентов… Тесты еще продолжаются, но уже сейчас видно: получить посылку в Укрпочте без очереди можно», — подчеркнул он.
На первом этапе новый формат заработает примерно в 400 отделениях по Украине, в том числе в крупных городах и областных центрах. В Киеве и области пилотный проект уже действует — там установили первые 120 ячеек скорой выдачи.
