Укрпошта запровадила новий спосіб отримання посилок без очікування в черзі до оператора. Тепер частину відправлень клієнти можуть забирати самостійно зі спеціальних комірок швидкої видачі у відділеннях за допомогою SMS-коду. Про це повідомляється на сайті компанії.
Йдеться про спеціальні комірки швидкої видачі, які розміщують безпосередньо у відділеннях. Коли посилка прибуває, клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває потрібну секцію та самостійно забирає своє відправлення.
В Укрпошті зазначають, що частину посилок автоматично направлятимуть саме на такий формат видачі. Водночас звичне обслуговування у відділеннях і надалі буде доступним.
За словами генерального директора АТ «Укрпошта» Ігоря Смілянського, новий підхід допоможе розділити потоки клієнтів — тих, хто приходить отримати посилки, і тих, хто звертається по інші послуги.
“Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів… Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна”, — наголосив він.
На першому етапі новий формат запрацює приблизно у 400 відділеннях по Україні, зокрема у великих містах та обласних центрах. У Києві й області пілотний проєкт уже діє — там встановили перші 120 комірок швидкої видачі.
