Повномасштабна війна, яка триває вже четвертий рік, призвела до того, що мільйони українців були змушені залишити країну та шукати тимчасовий притулок за кордоном. Однією з таких країн стала Болгарія, де нині проживає понад 250 тисяч українських громадян. Частина з них оселилася у Варні та прилеглих районах, де зростає потреба в доступі до українських адміністративних послуг. Особливо гостро стоїть питання документів — їхнього поновлення, обміну чи оформлення вперше. Відсутність дійсного паспорта ускладнює доступ до освіти, медицини, банківських послуг і перетину кордону. Саме тому в місті офіційно запрацював мобільний паспортний сервіс державного підприємства «Документ».
Які послуги доступні у Варні для українців
7 травня 2025 року у місті Варна офіційно запрацював мобільний паспортний сервіс державного підприємства «Документ», підпорядкованого Державній міграційній службі України. Це є першим кроком до системної присутності українських державних послуг на болгарській території.
Українські громадяни, які перебувають у Болгарії, можуть скористатися такими адміністративними послугами:
– оформлення ID-картки громадянина України або закордонного паспорта (у тому числі у разі втрати, викрадення чи вперше);
– обмін ID-картки або закордонного паспорта у випадку завершення строку дії, зміни персональних даних або пошкодження документа;
– обмін паспорта старого зразка (виданого у 1994 році) на сучасну ID-картку — за бажанням або якщо документ є непридатним до використання.
Усі ці операції проводяться на базі мобільного програмно-технічного комплексу — це спеціалізований мікроавтобус білого кольору з написом «Паспортний сервіс». На момент запуску сервіс працює у тестовому режимі, проте прийом документів і формування заяв уже розпочато. Список послуг і процедур повністю відповідає тим, що надаються на території України у відділеннях ДП «Документ».
Як подати документи: електронна черга та можливість живого запису
Для зручності українців прийом організовано у два способи:
– електронна черга — реєстрація доступна на офіційному сайті ДП «Документ». Користувач обирає дату, час та послугу;
– жива черга — функціонує на місці. Її координують представники сервісу, які також проводять попереднє консультування.
Попит на такі послуги у країнах тимчасового перебування високий. Багато українців не можуть повернутися в Україну з міркувань безпеки, а терміни дії документів вичерпуються. Тому черга формується швидко, і адміністрація сервісу рекомендує користуватися онлайн-бронюванням, щоб уникнути багатогодинного очікування.
Де розташований паспортний мобільний комплекс у Варні
Пункт прийому громадян розміщено в доступній локації:
житловий комплекс Трошево Младост, бульвар Владислава Варненчика, 186, торговий центр «Мол Варна», 9009, Варна, Болгарія.
Цей район легко доступний як для мешканців міста, так і для українців із передмість.
Графік роботи: понеділок – субота, з 09:00 до 18:00.
Робота сервісу організована без вихідних протягом шести днів на тиждень, що дозволяє обслуговувати значну кількість відвідувачів у стислий термін.
Чому це важливо для українських біженців у Болгарії
Відкриття мобільного сервісу — це відповідь держави на нагальні потреби тих, хто опинився за межами України не з власної волі. Отримання документа — не формальність, а інструмент для збереження правового статусу, влаштування дитини до школи, легалізації трудових відносин, подорожей та продовження дії дозволу на перебування.
Раніше українцям у Болгарії доводилося повертатися до України або їхати до інших країн, де працюють закордонні сервісні центри. Це спричиняло додаткові витрати та ризики. Тепер частина цих проблем знята — принаймні для жителів Варни та регіону.
Наразі ДП «Документ» у Варні працює в обмеженому форматі, однак є всі підстави очікувати розширення сервісу — зокрема, додавання можливості оформлення довідок, реєстрації місця проживання, внесення змін у дані реєстрів та інші послуги. Розглядається можливість запуску мобільних пунктів і в інших містах Болгарії, де зосереджена велика кількість українців: Софія, Бургас, Пловдив.
Питання доступу до адміністративних послуг є одним з основних у гуманітарній підтримці українців за кордоном. Наявність документів — основа збереження правового зв’язку з державою, незалежно від місця тимчасового перебування.
