Згідно зі звітом ООН “E-Government Survey 2024”, столиця України, Київ, зайняла 15-те місце у глобальному рейтингу міст за розвитком електронного урядування, продемонструвавши значний ріст у порівнянні з 2022 роком. На той час Київ посідав 21-ше місце. Місто отримало показник 0,8542 за Індексом місцевих онлайн-послуг (Local Online Services Index, LOSI), що відзначило його як одне з міст з дуже високим рівнем розвитку електронних послуг.
Київ піднявся на 6 позицій завдяки впровадженню нових електронних послуг, що робить його однією з передових столиць у сфері електронного урядування. Проте він поки що поступається деяким провідним містам за кількома критеріями. Наприклад, найбільш розвинені міста, такі як Таллінн, Мадрид чи Ер-Ріяд, надають ширший спектр електронних послуг, які глибоко інтегровані в щоденне життя мешканців. Це включає такі послуги, як онлайн-реєстрація транспортних засобів, отримання дозволів на будівництво або доступ до медичних послуг через єдиний портал.
Ще однією важливою відмінністю між Києвом та лідерами рейтингу є рівень залучення громадян у прийняття рішень. У провідних містах громадяни мають змогу активно впливати на політичні й управлінські процеси через онлайн-платформи, де можуть голосувати, обговорювати проекти чи брати участь у формуванні бюджету. Лідери також приділяють більше уваги підвищенню цифрової грамотності населення, пропонуючи онлайн-курси та консультації для різних категорій громадян.
Попри значний прогрес, Київ ще поступається п’яти провідним містам за кількома важливими показниками:
- Інтеграція електронних послуг. Лідери пропонують ширший спектр онлайн-послуг, глибше інтегрованих у повсякденне життя. Наприклад, у таких містах доступні послуги з онлайн-реєстрації транспортних засобів, оформлення будівельних дозволів та отримання медичних послуг через єдиний портал.
- Участь громадян. У містах-лідерах розвинені платформи для електронної участі, де громадяни можуть впливати на міські рішення через онлайн-голосування, обговорення проєктів та бюджет участі.
- Розвиток цифрової грамотності. Лідери інвестують у навчання громадян користуванню електронними послугами, пропонуючи онлайн-курси та офлайн-консультації для різних вікових груп.
- Технологічні стандарти. Міські портали лідерів відповідають найвищим стандартам доступності, включаючи адаптацію для людей з особливими потребами, підтримку різних мов та оптимізацію для мобільних пристроїв.
Local Online Services Index (LOSI) є частиною дослідження ООН, яке оцінює рівень розвитку електронних послуг у найбільших містах 193 країн. Індекс враховує 95 показників, згрупованих у шість основних категорій, серед яких інституційна основа, надання послуг, електронна грамотність та технологічна доступність. Рейтинг допомагає містам оцінювати свої досягнення, порівнювати їх із результатами інших і визначати напрямки для подальшого вдосконалення.
ТОП-20 МІСТ СВІТУ ЗА ПОКАЗНИКОМ LOSI 2024
- Таллінн (Естонія) – 0,9271
- Мадрид (Іспанія) – 0,9271
- Ер-Ріяд (Саудівська Аравія) – 0,9167
- Копенгаген (Данія) – 0,9063
- Дубай (ОАЕ) – 0,9063
- Нью-Йорк (США) – 0,9063
- Стамбул (Туреччина) – 0,8958
- Берлін (Німеччина) – 0,8854
- Сеул (Південна Корея) – 0,8750
- Сінгапур (Сінгапур) – 0,8750
- Лондон (Велика Британія) – 0,8750
- Шанхай (Китай) – 0,8646
- Манама (Бахрейн) – 0,8542
- Токіо (Японія) – 0,8542
- Київ (Україна) – 0,8542
- Відень (Австрія) – 0,8438
- Богота (Колумбія) – 0,8438
- Москва (Росія) – 0,8438
- Сан-Паулу (Бразилія) – 0,8333
- Монтевідео (Уругвай) – 0,8333
