Починаючи з понеділка, 9 червня, в усіх відділеннях “Укрпошти”, де немає окремого вікна для видачі відправлень, клієнти зможуть отримувати посилки без черги. Водночас діє обмеження — не більше п’яти посилок за одне відвідування. Про це повідомила пресслужба компанії.
“Скажіть операторці чи оператору, що вам лише отримати, та не очікуйте подовгу”, — зазначили в “Укрпошті”.
Запровадження цього підходу має на меті скоротити час очікування та прискорити обслуговування для тих клієнтів, які приходять виключно за посилками, а не, наприклад, за отриманням пенсії. Крім того, Укрпошта вперше оприлюднила показник якості доставлення: у травні 98% відправлень по Україні було доставлено вчасно.
“Світовим рівнем крутої доставки вважається 95 %, а лідери ринку — FedEx та UPS — пишаються своїми 95–97 %. Ми довго до цього йшли. Тепер ви можете бути впевнені, що ваше відправлення дістанеться адресата і це відбудеться чітко у строк. А можливість отримати відправлення без черг дозволить отримати вашу посилку ще швидше”, — підкреслив генеральний директор АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.
On Time Delivery (OTD), або доставка у визначений термін, є важливим показником, який відображає частку замовлень, доставлених вчасно. Високий рівень OTD свідчить про стабільність і ефективність логістичної системи. Показник понад 95 % вважається “хорошим”, а результат на рівні 98 % і вище — “відмінним” і характерний для провідних компаній галузі.
“І все завдяки автоматизації сортування та оптимізації логістичних маршрутів”, — пояснили в компанії.
При цьому 2% затримок були спричинені ворожими обстрілами в Донецькій, Сумській та Херсонській областях.
