Скарги на комах у пасажирських вагонах знову привернули увагу до санітарного стану поїздів Укрзалізниці, оскільки окремі пасажири повідомляють про укуси після поїздок і вимагають оперативної перевірки вагонів. Один із таких випадків стосується рейсу Одеса — Дніпро, після якого пасажирка заявила про сильну алергічну реакцію та звернення до перевізника. Цей випадок викликав резонанс у соцмережах, оскільки ситуація стосується не лише комфорту в дорозі, а й санітарного стану вагонів, у яких люди проводять багато годин.
Скарга пасажирки під час поїздки рейсом Одеса — Дніпро
Пасажирка повідомила у Threads, що 25 квітня їхала поїздом №054 Одеса — Дніпро. За її словами, проблема виникла у вагоні №12, де після поїздки вона виявила на тілі сліди численних укусів, які пов’язує з клопами.
Жінка написала, що наслідки поїздки виявилися серйозними: лікування триває вже десятий день, а алергічна реакція супроводжується набряками та везикулами. Вона окремо наголосила, що працює медиком, тому сприймає ситуацію як ознаку антисанітарії та потенційну загрозу для пасажирів, які можуть зіткнутися з такою самою проблемою.
За словами авторки допису, до Укрзалізниці вона звернулася майже одразу після поїздки — приблизно на другий або третій день. Повідомлення надсилала через електронну пошту та застосунок, однак відповіді тоді, як вона стверджує, не отримала.
У своєму зверненні жінка просила перевізника зняти вагон з рейсів, провести повну дезінфекцію та надати підтвердження виконаної обробки. Її вимога стосувалася конкретного вагона, у якому, за її словами, вона могла отримати укуси.
Окрему увагу пасажирка звернула на те, що подібні випадки потребують швидкої реакції, адже вагон після одного рейсу може продовжувати курсувати з іншими пасажирами. Через це вона наполягала, що перевірка має бути оперативною, а не відкладеною після кількох наступних поїздок.
Після публікації під дописом почали з’являтися коментарі інших користувачів, які описували схожі ситуації під час поїздок. Деякі пасажири писали, що також стикалися з укусами у вагонах, тому почали запитувати, як часто Укрзалізниця обробляє спальне приладдя.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу та перепросили пасажирку за ситуацію. Водночас у компанії зазначили, що з моменту поїздки минуло вже десять днів, а за цей час вагон встиг виконати кілька рейсів, пройти планове прибирання та санітарне обслуговування.
Перевізник попросив жінку надати фото квитка, щоб працівники могли точно встановити рейс, місце та вагон, про який вона повідомила. У компанії пояснили, що після перевірки даних вагон можуть направити на додаткову санітарну обробку, якщо така потреба підтвердиться.
Така відповідь означає, що УЗ не заперечила можливість перевірки, однак для службової реакції компанії потрібні конкретні дані про поїздку. Передусім це номер поїзда, номер вагона, дата рейсу та підтвердження квитком.
В Укрзалізниці відповіли, що інвентар у вагонах регулярно проходить санітарну обробку відповідно до встановлених норм. За поясненням компанії, матраци, подушки та ковдри дезінфікують спеціальними засобами.
Окремо перевізник повідомив, що постільну білизну перуть у пральних комплексах, де вона проходить термічну обробку. УЗ також зазначила, що такі процедури мають зменшувати ризики поширення комах або інших санітарних проблем у вагонах.
Що мають робити пасажири під час поїздки
Укрзалізниця закликала пасажирів повідомляти про подібні випадки одразу під час поїздки, звертаючись до провідника. Такий спосіб, за позицією перевізника, дає змогу швидше зафіксувати проблему та передати інформацію відповідальним службам.
Також пасажирам радять звертатися до компанії через офіційні канали, вказуючи номер поїзда, дату рейсу, номер вагона та місце. Без цих даних перевірка може затягнутися, оскільки вагон після рейсу повертається в обіг і проходить кілька етапів обслуговування.
