Користувачі Facebook повідомляють про масові блокування груп з найрізноманітнішими тематиками — від фанатів покемонів до шанувальників механічних клавіатур. Причини компанія офіційно не пояснює, лише запевняє, що ситуація буде виправлена. Користувачі підозрюють, що до інциденту призвело хибне налаштування модерації штучного інтелекту, повідомляє TechCrunch.
Адміністратори заблокованих спільнот отримали системні повідомлення з формальними поясненнями щодо порушень політики Facebook — таких як “підтримка тероризму”, “демонстрація оголених тіл” або “сцени насилля”. Однак постраждалі переконують, що подібного контенту в їхніх групах ніколи не було.
Серед заблокованих — великі спільноти з тисячами, а подекуди й мільйонами учасників. Наприклад, групу для фотографів птахів із мільйонною аудиторією заблокували нібито за контент сексуального характеру. Засновник цієї групи, як зазначається, “любив птахів і плекав спільноту впродовж чотирьох років, але не в тому сенсі, яким йому дорікнув Facebook”.
Компанія Meta через свого директора з комунікацій пообіцяла оперативне вирішення ситуації. Хоча в заяві згадується лише про “деякі групи”, кількість скарг у соцмережах, особливо на Reddit, свідчить про масовість проблеми.
“Нам відомо про технічну помилку, яка вплинула на деякі групи Facebook. Ми зараз виправляємо ситуацію”, — зазначив представник компанії.
Першочергову допомогу отримали власники платної підписки Verified, що гарантує пріоритетне обслуговування. Водночас робота решти груп залишилась призупиненою або ж вони були повністю видалені.
Для деяких користувачів ці групи є частиною бізнесу, тому вони вже готують позови проти Meta. Інші створюють петиції, адресовані компанії Марка Цукерберга. Як мінімум один користувач зміг добитися компенсації. У січні 2025 року Цукерберг погодився виплатити Дональду Трампу 25 мільйонів доларів через блокування його акаунта. Судовий процес, розпочатий у 2021 році, був оформлений як порушення права на свободу слова, і завершився взаємною угодою.
