Державний оператор поштового зв’язку “Укрпошта” готується до перезапуску мобільного застосунку з розширеним функціоналом до кінця червня цього року. Про це повідомляє Forbes.
Генеральний директор компанії Ігор Смілянський назвав новий застосунок одним з головних напрямків роботи на 2025 рік:
“Плануємо запустити додаток до кінця першого півріччя. Він буде не просто трекати посилки — ми додамо функції для взаємодії з митницею, показ орієнтовної дати доставки, можливість підтвердити документи, бачити історію відправлень і платежів”.
Попередньо запуск планувався ще у 2024 році, однак його було відтерміновано з технічних причин. Чинна версія застосунку отримує низькі оцінки в App Store і Google Play через обмежений функціонал, зокрема — відсутність сповіщень про зміну статусу посилки. У новому додатку очікується можливість переспрямовувати відправлення до іншого відділення, що наразі можливо лише телефоном або особисто.
Смілянський також повідомив, що у 2024 році компанія інвестувала близько 1 мільярда гривень в автоматизацію процесів.
“Це сума з урахуванням гарантій на п’ять років. Причому все — наше власне фінансування”, — наголосив він.
За його словами, понад 90% посилок наразі доставляються вчасно.
“Вимірюю ефект від автоматизації по фейсбуку й тіктоку. Раніше під кожним моїм постом були десятки, а то й сотні коментарів про те, як ‘Укрпошта’ погано доставляє. За останні два місяці — майже нуль. Це для мене найчесніший індикатор, бо його неможливо підробити. Ми запустили повну автоматизацію, і зараз доопрацьовуємо IT-систему, щоб клієнт уже при відправці бачив орієнтовну дату доставки”, — підсумував Ігор Смілянський.
