Компанія Rakuten Viber оголосила про впровадження нових інструментів для малих бізнесів в Україні. Нові функції покликані допомогти підприємцям ефективніше взаємодіяти з клієнтами, підтримувати онлайн-присутність та просувати свої послуги через застосунок.
Одним з ключових оновлень стала поява окремої папки “Клієнти”, куди автоматично потрапляють чати, ініційовані через QR-коди, посилання або бізнес-пошук. Це дозволяє компаніям оперативніше реагувати на звернення та ефективніше обробляти замовлення. Існуючі листування також можна вручну додати до цієї папки.
Також у Viber з’явилася можливість бізнес-дзвінків. Тепер користувачі можуть напряму телефонувати компаніям через застосунок без необхідності знати особистий номер. Доступні як голосові, так і відеодзвінки. Клієнтам відображається лише назва та логотип компанії, що забезпечує додаткову конфіденційність і безпеку.
Ще одним нововведенням стала функція категоризації бізнесів. Власники можуть обрати до двох категорій, що найточніше описують їхню діяльність. У застосунку з’явиться карусель із категоріями, адаптована під локацію користувача. Усі профілі проходять модерацію, а результати фільтруються за країною, містом і районом, дозволяючи бачити лише локальні пропозиції.
Ці оновлення стали продовженням розвитку бізнес-профілів, які сервіс запровадив восени минулого року. Тоді підприємці отримали можливість взаємодіяти з клієнтами безпосередньо через додаток. Раніше аналогічні функції були запущені в Греції та на Філіппінах, що призвело до зростання кількості бізнес-акаунтів на 65% з початку 2024 року.
