В Україні зранку 23 березня стало відомо про масштабний технічний збій у системах «Укрзалізниці», через який тимчасово припинили роботу всі онлайн-сервіси перевізника. Про це компанія “УЗ” повідомила у Telegram-каналі.
За інформацією «Укрзалізниці», збій стався в IT-системі, яка забезпечує функціонування цифрових сервісів. Через це на даний момент повністю недоступний мобільний застосунок перевізника, за допомогою якого пасажири зазвичай купують квитки та перевіряють розклад руху поїздів. Окрім того, придбати квитки чи замовити додаткові послуги наразі неможливо і через офіційний сайт компанії — ці сервіси також не працюють.
У зв’язку з цим «Укрзалізниця» поінформувала пасажирів про запровадження додаткових заходів для уникнення великих черг на вокзалах. Зокрема, у всіх великих містах планується збільшити кількість працюючих кас для обслуговування пасажирів у режимі офлайн. Таким чином компанія намагається мінімізувати незручності для людей, які планують поїздку.
Окрім того, для забезпечення можливості виїзду за кордон у період технічного збою «Укрзалізниця» ухвалила рішення тимчасово дозволити продаж квитків на міжнародні рейси безпосередньо у привокзальних касах. Це стосується рейсів, що вирушають 23 та 24 березня. Таким чином пасажири міжнародних поїздів матимуть змогу придбати квитки навіть попри відключення цифрових сервісів.
У компанії не уточнили, які саме причини стали підставою для технічного збою, а також не повідомили орієнтовні терміни відновлення роботи онлайн-сервісів. «Укрзалізниця» запевнила, що фахівці вже працюють над усуненням проблеми та якнайшвидшим відновленням повноцінної роботи системи.
Користувачів просять слідкувати за офіційними оновленнями на каналах «Укрзалізниці» та за можливості планувати купівлю квитків завчасно або безпосередньо у касах на вокзалах.
